4月25日(ri)，全国首(shou)份网约配送算法(fa)和劳动(dong)规则协议诞生。当天，2025年度“饿了么”（上海）协商算法(fa)恳谈(tan)会召开，会上形成(cheng)《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法(fa)和劳动(dong)规则协议》，由外卖送餐员代表与平台(tai)企业代表签字确认生效。
这一协议关乎骑手(shou)切(qie)身利益的方方面面，聚焦计价(jia)、调度派单、时(shi)间预估、路径规划等“四大算法(fa)”模型及规则向上向善、公平透(tou)明，签订(ding)协议涵盖总则、劳动(dong)报(bao)酬、休息休假(jia)、劳动(dong)保护、协商协调机制五个方面、三十三条。
此次会议突破传统恳谈(tan)模式，打开“大门”，参与代表来(lai)自多方，包括骑手(shou)、平台(tai)、服(fu)务商、商家(jia)、消费者、专(zhuan)家(jia)学者及社会公众（包括物业、保安、居委会等），大家(jia)面对面较真，一条条改、一项项过，基于(yu)“平等协商、共谋发展、共享(xiang)成(cheng)果”原则，在多方联手(shou)、平等敬重、深(shen)入坦诚下(xia)，全国首(shou)份算法(fa)协商协议由此产生。
当天的恳谈(tan)会上，多方讨论热烈。9名骑手(shou)代表带来(lai)了一线小哥最为关注的议题。平台(tai)代表包括物流部、核心算法(fa)技(ji)术部门等相(xiang)关负(fu)责人，以及平台(tai)服(fu)务商、平台(tai)商家(jia)代表共同参与协商讨论。多方代表从不同视角“打开天窗”，各抒己见“晒”出利益矛盾点(dian)。经过多轮协商，多方达成(cheng)一致。
“算法(fa)的背(bei)后是一个个鲜活具(ju)体的人。推动(dong)算法(fa)向上向善，在于(yu)以人为本，让算法(fa)更好(hao)服(fu)务于(yu)人。”会上，饿了么党委书记、工会主席肖水贤表示，饿了么正持续推动(dong)算法(fa)逐步向人性化、透(tou)明化方向升级，并在实践中不断(duan)完善，让“算法(fa)”成(cheng)为骑手(shou)建设美(mei)好(hao)生活的“办法(fa)”，迈向平台(tai)经济与社会价(jia)值的共赢。
近年来(lai)，在政策(ce)推动(dong)与平台(tai)创(chuang)新下(xia)，多方共筑行业新生态，助力行业高质量发展。此前2025年1月，饿了么宣布推出九大举措(cuo)，包括持续加大技(ji)术研发投入、完善算法(fa)样本的筛选机制、优化配送时(shi)长弹性、增加安全路线推荐、上线骑手(shou)疲劳提醒功能、建立申诉(su)48小时(shi)反馈机制，同时(shi)建立更广泛的算法(fa)沟通机制，按月进(jin)行集体协商、推出设立算法(fa)公示页面、提升规则透(tou)明度等，持续加强骑手(shou)保障(zhang)。
全国首(shou)份网约配送算法(fa)和劳动(dong)规则协议的签订(ding)，是饿了么积极(ji)落实算法(fa)应用向上向善，进(jin)一步推动(dong)算法(fa)透(tou)明化，进(jin)一步加强骑手(shou)保障(zhang)的积极(ji)举措(cuo)，也标志着平台(tai)经济向“技(ji)术向善”的持续转型，构建“人本算法(fa)”生态的有力实践。
文/北京青年报(bao)记者 张鑫(xin)
编辑/李涛(tao)