▲资料图：构(gou)建一个更(geng)加包容和谐的社(she)会环境。图/IC photo
AI时代(dai)，技术革新与社(she)会公平的议题愈发紧密交织(zhi)。而残障群体教育作为社(she)会公平的重要维度，长期面临资源匮乏、师资不足、场景适配性低等(deng)挑战，亟须技术创新的阳光照拂(fu)。
据统计，我国现有残障人士约8500万人，但2023年全国特殊教育专任教师仅7.7万人，残障教育供给两端严重失衡。在此背景下(xia)，人工智能技术的普惠(hui)应用，则为破解这一矛盾提供了一把钥(yao)匙，成为科技向善的最新注脚。
以(yi)听(ting)障人士为例，在传统的课堂教学中，他们很难像(xiang)普通学生一样，通过聆听(ting)老师授课来(lai)获取常识，更(geng)多时候只能依(yi)赖于课堂上的板书(shu)以(yi)及课后的反复询问与自学，这无疑增加了他们学习的难度，也(ye)降低了常识获取的效率。
而基于AI 的智能识别、语(yu)音交互等(deng)能力，则可以(yi)在多个维度为残障学生赋能。比如，AI 语(yu)音速(su)记功能可以(yi)将语(yu)音实时转化为文字(zi)，帮(bang)助他们克服沟通障碍，更(geng)顺(shun)畅地参与课堂学习和日常(chang)交流；同样，对(dui)于视障群体，AI 阅读助手能够将文字(zi)内容转化为语(yu)音输出，让他们“以(yi)看(kan)代(dai)听(ting)”，无缝融入课堂。这种技术赋能的本质(zhi)，其实就是让教育回归“以(yi)人为本，因材施教”，促进教育平权。
当前，不少科技企业已开始探索AI助残的实践路径。譬如，有互联网企业开发了AI手语(yu)翻译系统，帮(bang)助听(ting)障人士在公共(gong)场合实现无障碍交流；也(ye)有企业推出智能盲文显示器，降低视障人群获取常识的成本。
这些尝(chang)试都(dou)具有一定的开创性，对(dui)残障人士提高生活(huo)质(zhi)量 、融入社(she)会生活(huo)，善莫(mo)大(da)焉。但在残障教育领域，相关研(yan)发与应用还面临产(chan)品碎片化、技术适配性不足等(deng)问题。如何将零散的解决(jue)方案(an)整合为系统性支撑，如何确保技术真(zhen)正下(xia)沉至(zhi)基层教育场景，仍需多方合力。
在这一领域，金山(shan)办公的实践就提供了一种可资借鉴的范式。近日，在第四届全民阅读大(da)会阅读权益(yi)保障论坛上，金山(shan)办公向中国残疾人福利基金会捐赠智慧教育平台与 AI 办公服务，将人工智能+办公能力赋能残障院校(xiao)数智化转型，以(yi)自身实践助力AI普惠(hui)。
这一举措的背后，源于对(dui)残障教育痛点的深刻洞察。金山(shan)办公副总裁(cai)吴庆云表示，残障院校(xiao)不仅需要硬件捐赠，更(geng)亟须智能化工具提升教学效率。金山(shan)办公作为一家全栈赋能用户办公与学习的互联网企业，其智慧教育功能覆盖AI写作助手、阅读助手、AI翻译等(deng)立体化办公学习场景，极大(da)缓解残障学生的学习障碍，为残障学生打开一扇通往更(geng)广阔世界的大(da)门。
金山(shan)办公的AI普惠(hui)实践，体现了一种浓厚的技术人文主义(yi)色彩。一种常(chang)见的观点是，商业企业技术创新的核心驱动力是为了盈利，实际上，每一家现代(dai)商业企业也(ye)都(dou)是社(she)会价值集束(shu)与责任主体，一味追求利润而忽视普惠(hui)初心，并不符合社(she)会运转的规律与公众(zhong)的期待(dai)。“企业存在的合理性的评判标(biao)准(zhun)不是企业自身利益(yi)，而是社(she)会利益(yi)。”德鲁克的这句名言如今依(yi)然掷地有声。
当然，技术普惠(hui)与商业价值的平衡始终是悬在企业头顶的达摩克利斯之剑。过度强调社(she)会责任可能削弱创新动力，而一味追逐利润则易偏离科技向善。对(dui)此，金山(shan)办公以(yi)“用户第一”为价值观，在追求利益(yi)的同时，始终把用户体验放在优先位(wei)置，确保企业的长期可持续发展(zhan)。在去年国际残疾人日，金山(shan)办公还发起了“WPS AI，一起听(ting)见”行动，为听(ting)障人士免费开放WPS AI语(yu)音速(su)记权益(yi)，助力他们更(geng)好地融入生活(huo)、学习和工作。
实际上，此番通过将AI能力嵌入残障教育场景，企业既能积累垂直领域的数据与经验，为产(chan)品优化提供依(yi)据，也(ye)能在用户教育与市场培育中建立品牌认知，提升企业声誉。这种良性互动，或可为科技企业探索社(she)会价值与商业价值的共(gong)赢(ying)提供某种启示。
自从(cong)OpenAI掀(xian)起这一轮(lun)人工智能革命以(yi)来(lai)，“涌现”成为人们讨论大(da)模型的高频词。从(cong)技术与商业角度而言，大(da)模型涌现的是各种技术创新与商业场景，而从(cong)社(she)会文明(ming)角度而言，这种涌现，指向的则是对(dui)人类生活(huo)产(chan)生各种各样的可能性——其中就包括让残障人士更(geng)好地接受教育。
这种可能性的创造，更(geng)深刻的象征意义(yi)在于：一方面，教育的公平性是社(she)会公平的基石，只有确保残障群体能够平等(deng)地接受教育，才能让他们有机会充分发掘自身的潜力，为社(she)会的发展(zhan)贡献自己的力量。
另一方面，这也(ye)有助于构(gou)建一个更(geng)加包容和谐的社(she)会环境，当残障群体在教育领域得到更(geng)多的关怀和支撑，整个社(she)会的文明(ming)水(shui)位(wei)也(ye)将随之提升。
残障群体教育的变革，本质(zhi)是一场关于尊严与平等(deng)的革命。当技术不再是冰冷的工具，而是承载着人文关怀的桥梁，教育的边界将被重新定义(yi)。正如吴庆云所言，金山(shan)办公一直强调“用户第一”，AI普惠(hui)的意义(yi)，不仅在于让残障学生“学得更(geng)好”，更(geng)在于让社(she)会看(kan)见他们的潜力与价值。这条路注定漫长，但每一步前行，都(dou)在为“一个都(dou)不能少”的愿景增添注脚。
撰稿 / 寒山(shan)（媒体人）
编辑 / 马小龙(long)
校(xiao)对(dui) / 李立军