一(yi)是采用专用装备，实行隔离运输。投用自主研发的自带空气循环、含氧量(liang)和温(wen)湿度监测、降噪(zao)、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在(zai)列车高铁快运柜内，可有效防(fang)止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。

二是全程独立存放，实行人宠分开。每趟列车设置一(yi)组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一(yi)般位(wei)于中部车厢的一(yi)端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好(hao)和宠物安全。

三是加强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过(guo)宠物运输箱的监测系统(tong)观察(cha)宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予(yu)喂(wei)食(shi)，托运人不能探视宠物。一(yi)次托运完成后，工作人员将(jiang)及时对宠物运输箱清洁消毒，并在(zai)列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

铁路12306同步推(tui)出了“宠物托运”功能，实行“人宠同出发、同到达(da)”规则，旅客提前2天及以上线上预(yu)约，预(yu)约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好(hao)、单只体重不超过(guo)15公(gong)斤、肩高不超过(guo)40厘米的猫(mao)、犬类宠物。

需要注意的是，旅客应在(zai)乘车前按约定时间携带宠物及购票使(shi)用的有效身份证(zheng)件、有效期内的《动物检疫(yi)合格证(zheng)明》（托运人所属地区动物防(fang)疫(yi)部门开具），前往出发高铁车站的中铁快运营(ying)业部办理托运手续。抵达(da)目的地车站后，旅客根(gen)据短信或电(dian)话提示领取宠物。

记者(zhe)手记

高铁试点宠物托运

这些问题仍需注意

高铁试点宠物托运服务官宣(xuan)后，不少“宠爸宠妈”在(zai)社(she)交平台评论铁路系统(tong)服务越(yue)来越(yue)多样(yang)化(hua)、人性化(hua)，而也有声音对未来可能导致的高铁车厢卫生问题、噪(zao)音问题、客运资源占用问题等表示担忧(you)。

对比此(ci)前已(yi)经存在(zai)的宠物普铁托运服务或公(gong)路托运服务，高铁宠物托运有前者(zhe)难以比拟的优势。高铁因其自身的速度优势，将(jiang)大大减少宠物运输的时间，宠物可以减少因长途运输带来的焦虑、应激风险。存放宠物运输箱的高铁快运柜一(yi)般位(wei)于中部车厢的一(yi)端，也意味着托运宠物不会(hui)侵占过(guo)多的客运资源与旅客空间。

尽管如此(ci)，处于试点阶段(duan)的高铁宠物托运仍然面临诸多挑(tiao)战。首先需要引起铁路部门、承运单位(wei)、广大宠主共同重视的仍是宠物的健康问题，以及可能带来的系列纠纷(fen)。

铁路部门与承运单位(wei)要强化(hua)标准化(hua)执(zhi)行与运输全过(guo)程监管。在(zai)运输前，相关单位(wei)应仔细审查宠物相关检疫(yi)证(zheng)明，准确判断(duan)宠物健康状态，并明确告知宠主宠物办理托运的禁(jin)食(shi)要求；运输途中，确保宠物从托运到交付的每个(ge)环节(jie)（如装卸、中途检查）符合规范，看护人员应具有发现宠物异常的能力，并确保操作规范。

明确权(quan)责与纠纷(fen)处理流程。相关单位(wei)制定标准化(hua)运输合同，明确承运方责任（如环境保障、应急处理）和宠物主义务（如健康证(zheng)明、禁(jin)食(shi)要求），减少争(zheng)议空间。同时，建立快速投诉响应通道，避(bi)免消费者(zhe)因情绪激化(hua)采取过(guo)激的维(wei)权(quan)行为。

12306“宠物托运”功能界面显示，处于怀孕状态及出生不超过(guo)15周(zhou)的猫(mao)、犬，哺乳期的猫(mao)、犬，分娩7天内的猫(mao)、犬及生病的猫(mao)、犬以及农业农村部确定的47类烈性犬（藏獒(ao)、杜宾犬、卡(ka)斯罗、高加索等）不予(yu)承运。

建议有意向选择高铁托运服务的宠主对宠物的行为性格、健康状态有充分了解(jie)后，再考虑办理高铁或其他方式的托运服务。办理服务前，严格遵守铁路部门对于宠主义务的告知（如禁(jin)食(shi)要求、健康证(zheng)明等）。鼓(gu)励积极(ji)维(wei)权(quan)，同时明确消费者(zhe)维(wei)权(quan)边界，根(gen)据事实出发，规避(bi)因情绪化(hua)表达(da)而造成的法(fa)律风险。

高铁宠物托运试点不仅是技术升级，更是公(gong)共服务包容性的体现，将(jiang)推(tui)动“人宠友(you)好(hao)型社(she)会(hui)”建设，满足养宠人群的多元化(hua)需求。