京东和美团的“外卖竞(jing)争”愈发激烈。
4月21日，京东集团发布(bu)公告称，近期，有竞(jing)对平(ping)台(tai)再次玩起“二选一”游戏，强迫各位(wei)骑手不能(neng)接京东平(ping)台(tai)的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。过去，各位(wei)骑手都是在(zai)三大平(ping)台(tai)之间自由接单，才能(neng)保证自己(ji)的收入。因个别平(ping)台(tai)“二选一”行为，大家的收入会降低16-25%左(zuo)右，大家对各位(wei)的遭遇深表(biao)同情(qing)，也对个别平(ping)台(tai)违法违规行为表(biao)示谴责。
为了支撑外卖骑手自由接单，保障大家的收入，京东推出以下紧急援助措施：
1、所有被竞(jing)对平(ping)台(tai)封杀的骑手，京东保证给予足够单量(liang)，确保收入不降。
2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提(ti)高到十万名。
3、所有骑手，如有对象，京东可(ke)以优先为您(nin)的对象安(an)排工作，比(bi)如全职快递员(yuan)、全职保洁(jie)，实(shi)现“双职工”待遇，大幅提(ti)高家庭(ting)收入。
4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在(zai)各平(ping)台(tai)自由接单，保障收入最大化。
此外，京东还表(biao)示，近期竞(jing)对平(ping)台(tai)对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平(ping)台(tai)部分外卖订单延迟，造成了不良用户(hu)体验，在(zai)此向相关用户(hu)表(biao)达深深的歉意，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定(ding)会解决送餐速度问题。
值得一提(ti)的是，此前美团曾经回应过“二选一”相关说法。
4月19日，美团表(biao)示，有多条包含(han)“美团封杀骑手去某平(ping)台(tai)跑单”“不要去跑某平(ping)台(tai)，查到就是永久封号”等内(nei)容的聊天(tian)截图，在(zai)社交(jiao)平(ping)台(tai)上广(guang)泛传播。相关内(nei)容纯属编造，均为谣言。美团面(mian)向全行业招募优质(zhi)骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。针对上述谣言截图，企业已固定(ding)证据，对未经核实(shi)就散播上述谣言的账(zhang)号以及幕(mu)后推手，也将通过法律手段维护自身权益(yi)。
美团称，一直致力于为骑手提(ti)供(gong)公平(ping)、自由的工作环境(jing)，充分敬重骑手自主选择工作平(ping)台(tai)的权利。一直以来，美团对恶意造谣、扰乱平(ping)台(tai)秩序及骑手群体稳定(ding)的行为，都坚持“零容忍”，联动各方对编造谣言者进行坚决打击。自2024年以来，企业积极配合有关部门打击涉(she)骑手各类谣言案件共计62起，相关涉(she)事人员(yuan)被依法处以刑(xing)事强制措施、行政拘(ju)留、行政处罚(fa)、教育训诫等。
京东方面(mian)持续就外卖发声，表(biao)明了入局的强烈决心(xin)。
4月15日，一段京东创(chuang)始人、董事会主席刘强东2024年内(nei)部讲话的线上会议视频流出。刘强东谈到：“我给京东外卖定(ding)一条规矩，京东外卖永远赚的净利润不允许超过5%。超过5%，我要处分人的。大家一定(ding)要在(zai)行业里面(mian)，按照三毛五的理论，来约束自己(ji)的赚钱能(neng)力、赚钱欲望。”
4月初，澎湃新(xin)闻记者从(cong)京东方面(mian)获悉，京东集团CEO许冉在(zai)谈及入局外卖的原因时表(biao)示，最重要的是解决行业痛点、满足用户(hu)需求，“如果其他平(ping)台(tai)已经充分满足了用户(hu)的需求，那其实(shi)就不会存在(zai)现在(zai)的这些行业痛点。外卖行业本就是一个宽广(guang)的赛道，完全容得下多个平(ping)台(tai)。”
当(dang)时许冉透露，百亿(yi)补贴上线后，单量(liang)增长很(hen)迅(xun)速，京东外卖的餐饮日订单量(liang)预计突破500万单，这个速度远远快于预期。
许冉说京东做外卖更多考虑的不是竞(jing)争因素，而是用户(hu)需要什么，“这就像开车一样，更多的是往前看，而不是天(tian)天(tian)看后视镜。”竞(jing)争对手只(zhi)是京东做外卖可(ke)以参考的对象。
