“原本(ben)担心(xin)要往(wang)返长春和三亚两地，没想到(dao)网上就解决了。”日前，三亚吉阳惠科商务(wu)信息(xi)咨询中心(xin)办(ban)税(shui)员邢女士在体验(yan)了征纳互(hu)动服务(wu)后说道。
邢女士所(suo)属企业因(yin)系统(tong)显示当期应补退税(shui)额未比对导致无法开具发(fa)票，但相(xiang)关人员短(duan)期内无法赴琼办(ban)理。情急之(zhi)下，邢女士通过征纳互(hu)动平(ping)台连线了国家税(shui)务(wu)总局长春新区税(shui)务(wu)局坐席人员，税(shui)务(wu)干(gan)部了解情况并(bing)审核材料后，向三亚市征纳互(hu)动服务(wu)运营中心(xin)坐席人员发(fa)起会话(hua)对接(jie)，搭建(jian)对话(hua)桥梁，详细介(jie)绍企业情况及诉(su)求，协助企业线上发(fa)送相(xiang)关资料，三亚市征纳互(hu)动坐席人员对相(xiang)关材料审核后，为(wei)该户(hu)企业重新比对、恢复赋额，十分钟后纳税(shui)人即可正常开具发(fa)票，邢女士的办(ban)税(shui)经历正是长春新区税(shui)务(wu)局依托征纳互(hu)动平(ping)台为(wei)纳税(shui)人提(ti)供便捷服务(wu)的缩影(ying)。
今(jin)年(nian)以(yi)来，长春新区税(shui)务(wu)局依托征纳互(hu)动平(ping)台，打造(zao)“征纳互(hu)动服务(wu)运营+纳税(shui)服务(wu)咨询热(re)线+线上集中处理+后台风险管控”服务(wu)模式。该模式整合多(duo)渠道咨询路径，通过多(duo)角度倾听纳税(shui)人需求，快(kuai)速、高效解决企业困难，同时创新引入办(ban)结业务(wu)二次审核机制，有效防范涉税(shui)风险。据统(tong)计(ji)，自2024年(nian)1月(yue)正式运行以(yi)来，累计(ji)受理业务(wu)1万余次，成(cheng)功办(ban)理跨省业务(wu)21件、省内跨区业务(wu)41件，有效解决纳税(shui)人“往(wang)返跑”的办(ban)税(shui)难题。
下一步，长春新区税(shui)务(wu)局将重点组建(jian)由注册会计(ji)师、税(shui)务(wu)师构成(cheng)的专家服务(wu)团队，对重点企业实行“一企一策”专属服务(wu)，构建(jian)全方位、全覆盖的智慧服务(wu)体系。（刘(liu)笑言）