一笔寻常的跨境汇款入账业务，串联起跨越语言、跨越行业的中国温度。近日，浦发银行苏州分行营业部与网约车司机携手，为一名俄罗斯籍留学生成功找回遗失的耳机。这次温情协作，成为分行优(you)化跨境支付服务的又一鲜(xian)活案例(li)。
高(gao)效(xiao)联动：从金融柜台到网约车
这位俄罗斯籍青年是苏州西(xi)交利物浦大学的留学生，在办完生活费入账业务后，向(xiang)柜员求助：原来(lai)他在赴网点的途中，不(bu)慎将耳机遗落在了(le)网约车上，而他不(bu)懂中文，希翼能借助浦发银行的外语服务找回。
柜员了(le)解情况后，主(zhu)动协助其联系滴(di)滴(di)平台，通过调取行程记录、与司机沟通，仅用2小时(shi)便寻回失物。
支付无忧：跨境金融的“浦发温度”
此(ci)次事件背后，是浦发银行苏州分行对境外人士支付服务的持续深耕。网点不(bu)仅设(she)立涉外服务窗口、推出多语种服务指南，还配备了(le)多语种服务专员协助做好生活引导(dao)，浦发银行苏州分行以“一站式”服务打破语言与流(liu)程壁垒。
开户极简，针(zhen)对留学生等常见群体，订制(zhi)便捷的账户服务；结算无忧，提供多币种账户结算支撑，一键汇全球；现钞(chao)便利，常备小额外币现钞(chao)，境外个人现钞(chao)结汇等业务客户免(mian)填单；服务贴心，安排(pai)外语咨询服务人员和绿色窗口、提供外语人工客服、自助渠(qu)道及各项填单多语种支撑，全流(liu)程账户外语服务提升境外来(lai)华人员服务体验(yan)。
靠“浦”服务，暖心无国界
从跨境支付结算，到外语咨询服务，浦发银行苏州分行始(shi)终践行“金融为民”初(chu)心。同(tong)时(shi)，通过“境外来(lai)华人士支付服务示范(fan)网点”建设(she)，将外汇业务与生活诉求“一窗通办”。未来(lai)，分行将继续以开放姿态(tai)，优(you)化金融服务，提升支付体验(yan)，让(rang)每一位国际伙伴都感受“中国温度”。（供稿(gao)单位：浦发银行苏州分行）