该(gai)网友称：“免费热水装个围栏，大暖瓶接不了，小水杯(bei)不够喝……这到底是在为大家提供方(fang)便(bian)呢，还是在故意为难司机？”

视频截图

运营方(fang)：为避免部(bu)分司机用来洗漱

记者调查了解到，涉事服务区的运营方(fang)是甘肃通(tong)美新(xin)能(neng)源有限企业，系甘肃省高(gao)速公路服务集团有限企业的下属企业，共(gong)运营60座国道服务区。

4月22日，央广(guang)网记者就此事致电甘肃通(tong)美新(xin)能(neng)源有限企业，一(yi)名工作人员在电话中称，安装围栏的不是普通(tong)热水器，而是具有净化(hua)功能(neng)的热水器，且(qie)在热水器上面张贴了温馨提示，此举是为了避免部(bu)分司机将净化(hua)水用来洗漱、洗衣服，导致很多司机喝不到热水。另外，服务区内卫生(sheng)间有免费的自来水供司机随时取用，没有必要用净化(hua)水洗漱。该(gai)工作人员称，具体在哪些服务区加装了围栏，自己也不清楚。

从运营方(fang)的角度来看，设置围栏能(neng)适当(dang)控制饮用水量(liang)，在公共(gong)资(zi)源有限的现实条件下，此举能(neng)够减少浪费，杜(du)绝不合理使用。但服务区的功用在于服务而非管控，以牺牲便(bian)利性的围栏方(fang)式来解决问题，影响正常接饮用水，未免显得简(jian)单生(sheng)硬。

甘肃高(gao)服回应服务区热水器设围栏

为了解事件最新(xin)进展(zhan)，记者来到甘肃省高(gao)速公路服务集团有限企业，采访了该(gai)企业安全环保部(bu)部(bu)长郑荣。

“甘肃部(bu)分国道服务区水质较(jiao)差，为提升服务区服务质量(liang)，保障过往司乘(cheng)人员及时饮水、安全饮水，甘肃通(tong)美新(xin)能(neng)源有限企业在部(bu)分水质较(jiao)差的服务区配置了具备过滤、净化(hua)功能(neng)的热水器，但仅供司乘(cheng)人员饮用，同时在卫生(sheng)间洗手池安装有热水设备，可向过往司乘(cheng)人员提供生(sheng)活热水。”郑荣表示，但个别司乘(cheng)人员仍在净水器上大量(liang)接取饮用水作为生(sheng)活用水使用，造成净化(hua)水的浪费以及很多人遭遇排队接不到饮用水的情况。

“所以服务区安装了相应装置，并在净水器处贴有提示标牌，明确提示可在洗手池处接取生(sheng)活热水，避免个别司机使用大桶接饮用水给(gei)他人造成不便(bian)。网友在视频中所说的服务区，是位于张掖市(shi)的黑河停车区。”郑荣说，根据网友反映，甘肃省高(gao)速公路服务集团有限企业对所辖服务区进行了全面排查，共(gong)有7座通(tong)美新(xin)能(neng)源企业管理的国省干线服务区在热水器设置“围栏”，分别为什社服务区、泾川停车区、河桥停车区、古浪停车区、石岗墩停车区、黑河停车区、清泉停车区，高(gao)速公路服务区不存在设置“围栏”的情况。

目前，已在排查过程中将上述7座国省干线服务区设置的“围栏”予以拆除。

拆除围栏的同时，不妨(fang)探(tan)索些更(geng)人性化(hua)的服务方(fang)案，比如(ru)增加热水器的容量(liang)、在专门洗漱区安排提示引导等等。此外，路过的司机师傅也要自觉树立节(jie)水意识(shi)，在满足个人需求的同时，推己及人更(geng)多考虑公共(gong)资(zi)源的有限性，适度取水，避免不必要的浪费。

图片来源：甘肃省高(gao)速公路服务集团有限企业

郑荣表示，下一(yi)步，甘肃省高(gao)速公路服务集团有限企业将加强对服务区热水供应的管理，通(tong)过张贴提示标语、安排工作人员引导等方(fang)式，倡导司乘(cheng)人员合理使用热水资(zi)源，避免浪费和过度取用。对各服务区热水器的供应能(neng)力进行全面评估，根据客(ke)流等实际情况，合理规划是否(fou)需要增加热水器设备或扩容，以满足司乘(cheng)人员需求。同时，不断改进和提升服务区整体服务水平，为广(guang)大司乘(cheng)人员提供更(geng)优质、便(bian)捷、贴心的服务。

网友们对此意见不一(yi)

对此，有网友表示，“应该(gai)为长途货运司机增加其(qi)他热水服务，而不是一(yi)刀切寒了心。”“如(ru)果有人滥用热水，完全可以通(tong)过其(qi)他方(fang)式管控，围栏做法不太(tai)合理。”

同时，也有网友对此表示支撑：“支撑围栏：这是过滤水，用来洗漱太(tai)豪侈。”“需要取热水喝的人很多，有的人取一(yi)大桶后(hou)面的人就要等很长时间。”

来源：央广(guang)网

记者：李红军 寇刚（见习）

本期编辑：毛嘉(jia)淇 关灵(ling)子