2025年4月10日，澳大利亚籍客户BECK先生专程(cheng)来到中信银行北京三里(li)屯支行，将一封感谢信交到工(gong)作人员手中，对中信银行高效便捷的外汇服务表示衷心(xin)感谢。这一温馨场景，正是中信银行“要出国、找中信”“来中国、找中信”服务品牌的最佳印证。
事(shi)情还要拉回到4月8日下午，BECK先生提前联系了中信银行北京三里(li)屯支行，表达了近期的金融业务需求(qiu)，计划将15万人民币兑换成澳元后汇至其澳大利亚账户，同时还需购(gou)汇10万日币并取现。由于(yu)涉及外币兑换和跨(kua)境汇款较(jiao)为(wei)复杂的业务，BECK先生希翼提前了解办理这些业务所需携带的材料，以便顺利完成相关操作。中信银行北京三里(li)屯支行工(gong)作人员用流利的英语详细解答(da)了外汇政策，并贴心(xin)提醒需准备的证件材料，确(que)保客户“只(zhi)跑一次”。当天下午，支行工(gong)作人员专业高效地完成了跨(kua)境汇款审核，在整(zheng)个业务办理过程(cheng)中，工(gong)作人员凭借专业的业务能(neng)力、耐心(xin)细致的服务态度以及良好的英语交流水平，赢得了BECK先生的高度认可。
“从材料准备到业务办理，中信银行的专业服务让我印象深刻。”BECK先生表示，“特别是工(gong)作人员能(neng)用英语流畅沟通，让我这个外国人在中国办理金融业务毫无障碍。”两日后，他专程(cheng)送来感谢信，对中信银行服务给予了高度评价。
此(ci)次服务充分(fen)展现了中信银行员工(gong)的专业素养和服务水平，不仅满足了外籍客户的金融需求(qiu)，也提升了中信银行在国际客户中的形象。作为(wei)服务跨(kua)境客户的金融桥梁，中信银行始终(zhong)致力于(yu)为(wei)来华(hua)外籍人士提供优质便捷的金融服务。未(wei)来，中信银行将继续优化外汇业务办理流程(cheng)，让每一位客户都能(neng)感受(shou)到“要出国、找中信”“来中国、找中信”的品牌温度，为(wei)促进跨(kua)境金融便利化贡献(xian)更多力量。