一笔寻常的跨境汇款入账业务，串联起(qi)跨越语言、跨越行业的中国温度。近日，浦发银(yin)行苏(su)州分(fen)行营业部(bu)与(yu)网约(yue)车司机携手，为一名俄罗斯籍留学(xue)生成功找回遗(yi)失的耳机。这(zhe)次温情协作，成为分(fen)行优化跨境支付服务的又(you)一鲜活案例。
高效联动：从金融(rong)柜(gui)台到网约(yue)车
这(zhe)位俄罗斯籍青(qing)年是苏(su)州西(xi)交(jiao)利物浦大学(xue)的留学(xue)生，在办完生活费入账业务后，向柜(gui)员求助(zhu)：原来他在赴网点(dian)的途中，不慎将耳机遗(yi)落在了网约(yue)车上，而他不懂中文，希翼能借助(zhu)浦发银(yin)行的外(wai)语服务找回。
柜(gui)员了解情况(kuang)后，主动协助(zhu)其(qi)联系滴滴平台，通过调取行程记录(lu)、与(yu)司机沟通，仅用2小(xiao)时便寻回失物。
支付无忧：跨境金融(rong)的“浦发温度”
此次事件背后，是浦发银(yin)行苏(su)州分(fen)行对境外(wai)人士支付服务的持续深耕。网点(dian)不仅设立涉外(wai)服务窗口、推出多语种服务指南，还配(pei)备了多语种服务专员协助(zhu)做好生活引导，浦发银(yin)行苏(su)州分(fen)行以(yi)“一站式(shi)”服务打破语言与(yu)流程壁垒。
开户极简，针对留学(xue)生等(deng)常见(jian)群(qun)体(ti)，订制便捷的账户服务；结算无忧，提供多币种账户结算支撑，一键汇全球；现钞便利，常备小(xiao)额(e)外(wai)币现钞，境外(wai)个人现钞结汇等(deng)业务客(ke)户免填单；服务贴心，安排外(wai)语咨询服务人员和绿色窗口、提供外(wai)语人工客(ke)服、自助(zhu)渠道及各项填单多语种支撑，全流程账户外(wai)语服务提升(sheng)境外(wai)来华人员服务体(ti)验(yan)。
靠“浦”服务，暖(nuan)心无国界
从跨境支付结算，到外(wai)语咨询服务，浦发银(yin)行苏(su)州分(fen)行始终践行“金融(rong)为民”初心。同时，通过“境外(wai)来华人士支付服务示范网点(dian)”建设，将外(wai)汇业务与(yu)生活诉求“一窗通办”。未来，分(fen)行将继续以(yi)开放姿态，优化金融(rong)服务，提升(sheng)支付体(ti)验(yan)，让每一位国际伙伴(ban)都(dou)感受(shou)“中国温度”。（供稿单位：浦发银(yin)行苏(su)州分(fen)行）