海南再通报嘉佩乐酒店保洁员调包住客港元事件,旅游,赔偿,游客

4月26日晚(wan)间，海南省旅游学问(hua)市场行政执法局(ju)发(fa)布情况通报(bao)，内容如下：

4月26日，朵女士在小红书反映(ying)“2024年7月入住嘉(jia)佩乐(le)酒店(dian)期间，有19张面额1000元的港(gang)币在酒店(dian)被保洁员调(diao)包，使其后续在澳门旅游期间遭受困扰。近日，法院(yuan)以(yi)盗窃罪依法判处(chu)作案人员有期徒刑一年六(liu)个(ge)月并处(chu)罚金5000元。但应承担一定(ding)责任的嘉(jia)佩乐(le)酒店(dian)，尚未对(dui)其进(jin)行赔偿”。

针对(dui)此事，我局(ju)高度重视，第一时间向陵水旅文局(ju)了(le)解相关情况。目前，陵水旅文局(ju)正在积极协调(diao)朵女士与嘉(jia)佩乐(le)酒店(dian)沟通，推动双方达成赔偿协议。

该事件的发(fa)生，反映(ying)出嘉(jia)佩乐(le)酒店(dian)在管理(li)员工方面不(bu)严格。员工违法行为(wei)对(dui)游客造成的身(shen)心(xin)伤害(hai)和财产损失，酒店(dian)应承担相应责任，并依法依规对(dui)游客进(jin)行合理(li)赔偿，以(yi)真(zhen)诚的态度对(dui)待游客，切实保护好游客的权益。我局(ju)将成立工作组赴(fu)属地对(dui)相关情况开展调(diao)查，进(jin)一步规范旅游企业经营行为(wei)，坚决维护游客的合法权益。