中国网(wang)财经4月25日讯(记者 段思琦)据《第(di)四次全国口腔健康流行病学调查报告》显示， 我国35-44岁人群恒牙(ya)龋患率接近90%，但龋齿充填(tian)率不足20%，农村地区治疗率更低，口腔疾病防(fang)治任务依然艰巨。而在这(zhe)种“高患病率，低干预率”的矛盾(dun)背后，也折射出口腔医疗行业的几大(da)痛(tong)点：口腔预防(fang)体(ti)系缺位、优质资源过度集(ji)中、客户服务链条断裂。当传统口腔服务模式难以破解困局，泰康口腔正以前(qian)瞻性的战略布局，开辟口腔健康管(guan)理新路径。
专业守护牙(ya)周健康，以全科治疗助力实现“8020计划”
早在2001年，世界卫生组织(WHO)就提出“8020计划”，即80岁的老(lao)人至少(shao)有20颗功能牙(ya)。无论是年轻人还是老(lao)年人，都希(xi)望能尽(jin)可能保留更多的天然牙(ya)，而牙(ya)周健康恰恰是维系天然牙(ya)长期存留的生理基础。
近年来，泰康口腔持续(xu)探(tan)索全科诊疗转型，要求医生不仅解决患者主诉，还需评(ping)估整体(ti)口腔健康。一方面，口腔健康与全身(shen)健康密(mi)切相关。研(yan)究表明(ming)，牙(ya)周病不仅可能导致牙(ya)齿丧失(shi)，还可能引(yin)发(fa)或加剧心血管(guan)疾病、糖尿病、呼吸系统疾病等全身(shen)疾病。另一方面，仅针(zhen)对主诉治疗，可能忽略其他健康隐患，影响治疗持久性。制定(ding)全口诊疗方案，能确保各(ge)治疗环节(jie)相互配合，提升整体(ti)治疗效果。同时(shi)，从长远来看，全口诊疗方案有助于早期发(fa)现并处理问题，为(wei)患者节(jie)省长期的治疗成本。
近日，泰康口腔副总裁(cai)兼首席医疗官程小林(lin)在泰康口腔媒体(ti)开放(fang)日表示，大家接诊的患者中，90%以上是进行口腔综合治疗，也就是全科患者。既然有占这(zhe)么大(da)比(bi)例的患者是来治疗牙(ya)疼、牙(ya)龈出血、龋齿、牙(ya)周病的，自然，口腔医疗的方向应该更关注全科诊疗。
围绕全周期口腔健康管(guan)理，构建数智化服务平(ping)台
据先容，泰康口腔在全国近50个城市开设超130家(jia)专业口腔医疗服务机构，每年服务超200万人次。面对如此庞大(da)的客户群，如何通过差(cha)异化服务提升客户体(ti)验也成为(wei)企业经营(ying)的重中之重。一方面，泰康口腔始终坚持为(wei)客户提供全生命周期口腔健康管(guan)理及(ji)服务，正如泰康保险(xian)集(ji)团管(guan)委会成员、泰康口腔CEO陈宏华强调，”大家希(xi)望客户从儿(er)童到成人再(zai)到老(lao)年，都能在泰康口腔得到专业的口腔健康解决方案；进一步来看，大家更希(xi)望提供从前(qian)期预防(fang)到中期诊疗再(zai)到后期随(sui)访的全流程、全周期口腔健康管(guan)理。“
另一方面，泰康口腔深度应用(yong)数字化技术，以AI构建“以客户为(wei)中心”的数智化服务平(ping)台，赋能全周期的客户口腔健康管(guan)理。将自主研(yan)发(fa)的AI牙(ya)医助手、AI病历书写及(ji)质检系统等数字化工具贯穿于预约、诊疗及(ji)术后管(guan)理的全流程中，确保患者获得舒适、高效的品质服务。“未来口腔数智化的发(fa)展势必会深刻改(gai)变口腔医疗行业的诊疗模式、服务效率和患者体(ti)验。作为(wei)一名从业者，大家应该主动拥抱技术迭代，同时(shi)坚守医疗本质——以患者需求为(wei)根本，平(ping)衡效率与人文关怀。"泰康口腔首席科技官姜正林(lin)说明道。
从AI数智化诊疗系统的突破到全生命周期健康管(guan)理的实践，泰康口腔正以”医疗为(wei)本、科技为(wei)擎、产(chan)品为(wei)锚“重塑口腔医疗服务范式，让口腔医疗及(ji)健康管(guan)理普惠更多家(jia)庭，推动口腔医疗行业的创新发(fa)展。