从数据上看，广(guang)东地区发送(song)旅客4740.1万人次，同比增长5.1％，湖南地区发送(song)旅客2175.6万人次，同比增长6.5％，广(guang)州南站(zhan)发送(song)旅客1065.6万人次，深(shen)圳(chou)北站(zhan)发送(song)旅客771.6万人次，长沙南站(zhan)发送(song)旅客553.5万人次，广(guang)州白(bai)云站(zhan)发送(song)旅客143.9万人次。深(shen)圳(chou)北、湛江西(xi)等(deng)20个车(che)站(zhan)，在春运期间屡创旅客发送(song)数历史(shi)新高。

今年春运，广(guang)铁集团累计到达旅客7007.9万人次，同比增长2.4％，广(guang)州、深(shen)圳(chou)依然是(shi)旅客出(chu)行热(re)门目的(de)地，客流(liu)连续10天增长，“反(fan)向出(chu)行”趋势愈加显著。广(guang)东地区各(ge)大火车(che)站(zhan)到达旅客4429万人次，到达客流(liu)主要集中(zhong)在广(guang)州、深(shen)圳(chou)等(deng)一线城市。深(shen)圳(chou)北、茂名等(deng)20个车(che)站(zhan)，创旅客到达数历史(shi)新高。

从出(chu)行时(shi)间分布来看，广(guang)铁集团今年春运到发客流(liu)总体平稳有序。节前返乡客流(liu)相(xiang)对集中(zhong)，1月(yue)18日至27日连续10日发送(song)旅客超过200万人次，1月(yue)25日（腊月(yue)二十六）达到发送(song)旅客最(zui)高峰，为246万人次；节后高峰出(chu)现在2月(yue)5日（正(zheng)月(yue)初七），到达客流(liu)为239.3万人次，2月(yue)3日至8日连续6日到达旅客超过200万人次。春运节前，主要客流(liu)方向为广(guang)东地区前往湖南、湖北、河南、广(guang)西(xi)、贵州、四川、重庆等(deng)地；节后客流(liu)则集中(zhong)在湖南、湖北、四川、重庆、广(guang)西(xi)等(deng)地前往广(guang)州、深(shen)圳(chou)等(deng)方向。

春运以来，广(guang)铁集团累计开行130659列旅客列车(che)，创历史(shi)新高。

运力提升：科学应对春运高峰

为应对春运高峰，广(guang)铁集团在40天内最(zui)大限度铺排运力，科学高效保(bao)障(zhang)旅客有序出(chu)行。

春运期间，广(guang)铁集团持续强(qiang)化客票数据分析，依据12306系统候补情况，结(jie)合运输能力和车(che)底资源(yuan)，最(zui)快4小时(shi)内即可加开一趟热(re)门方向列车(che)。候补车(che)票方向主要集中(zhong)在京广(guang)、杭(hang)深(shen)、南贵广(guang)等(deng)线路。

广(guang)铁集团及时(shi)调整运力部署(shu)，科学分析旅客出(chu)行规(gui)律，精(jing)准实施“一日一图”，梯次动(dong)态投放运力。通过精(jing)准安排夜(ye)间高铁、动(dong)车(che)组重联以及增开普速(su)列车(che)等(deng)方式，有效扩大运能供给，满足(zu)旅客出(chu)行需求。春运以来，广(guang)铁集团累计开行130659列旅客列车(che)，日均开行3266列，累计开行夜(ye)间高铁4461列，累计加开旅客列车(che)13223列，其中(zhong)动(dong)车(che)组列车(che)9861列、普速(su)列车(che)3362列，均创历史(shi)新高。

广(guang)深(shen)港(gang)跨境高铁列车(che)在春运期间客流(liu)火爆。香港(gang)市民北上探亲、旅游热(re)情高涨，内地访港(gang)客流(liu)同样(yang)活跃。广(guang)深(shen)港(gang)高铁共计发送(song)400万名旅客，同比增长24%，累计开行动(dong)车(che)组列车(che)8400余列。高铁让(rang)深(shen)港(gang)两地居民的(de)互动(dong)交流(liu)更加紧密。

广(guang)铁集团充分发挥(hui)新线优势。今年，龙龙高铁梅(mei)州西(xi)至龙川西(xi)段迎来首个春运，日均开行列车(che)52列，较春运前增加15列。同时(shi)，铁路部门加开梅(mei)州至香港(gang)西(xi)九龙、南昌、长沙南等(deng)方向的(de)列车(che)14列，进一步加强(qiang)了粤东地区与粤港(gang)澳(ao)大湾区的(de)联系。

在广(guang)州动(dong)车(che)段，检测机器人、360度全景综合检测系统等(deng)设备广(guang)泛投入使用。

科技赋能：智慧出(chu)行体验更好

今年春运，广(guang)铁集团进一步升级设备设施，科技加持助力“智慧春运”，打造旅客出(chu)行暖途。

设备不断升级。管内各(ge)大火车(che)站(zhan)累计增设200台太赫兹安检仪，大幅提高了安检效率，缩短了旅客等(deng)待时(shi)间；在深(shen)圳(chou)北站(zhan)、广(guang)州南站(zhan)、广(guang)州白(bai)云站(zhan)等(deng)车(che)站(zhan)，升级候车(che)室空调和照明系统，强(qiang)化候车(che)室网络信号(hao)，并在各(ge)厕所引入除菌除臭(chou)系统，打造舒适宜人的(de)候车(che)空间；在各(ge)车(che)站(zhan)增设近千个免(mian)费充电台，安装具备集成充电功能的(de)座椅，开放普速(su)和动(dong)车(che)组列车(che)客室电源(yuan)设施，方便旅客在旅途中(zhong)应急充电。

“黑科技”助力。广(guang)州南站(zhan)在一层、三层增设5台智能机器人，旅客通过询问(wen)机器人，即可获取检票口(kou)、洗手间等(deng)地点的(de)位置信息(xi)。广(guang)州南站(zhan)还研发了“交通接驳”智慧系统，旅客购票成功后点击手机短信链接，就(jiu)能知晓最(zui)短进出(chu)站(zhan)和便捷换乘路线信息(xi)，进一步便利出(chu)行。广(guang)州南站(zhan)失物招领处优化升级，推出(chu)自助“刷脸”领取服务，增设容(rong)量为500张的(de)身份证自助领取机以及46个格子的(de)遗失物品自助领取柜，旅客通过人脸识别核验身份证，与预留身份信息(xi)比对成功后，即可自助领取遗失物品。

科技保(bao)障(zhang)安全。在广(guang)州动(dong)车(che)段，检测机器人、360度全景综合检测系统等(deng)设备广(guang)泛投入使用。检测机器人能够对动(dong)车(che)组车(che)底进行自动(dong)检查，通过AI图像算(suan)法，精(jing)准检测动(dong)车(che)组闸片、联轴节、齿轮箱(xiang)等(deng)部件故障(zhang)，故障(zhang)识别率达到100％，全面把控列车(che)质量，确保(bao)旅客出(chu)行安全。在广(guang)州北车(che)辆段，TFDS智能检测中(zhong)心投入运行，该系统能识别67种铁路货(huo)车(che)车(che)型和438类列车(che)故障(zhang)，精(jing)准管控铁路车(che)辆状态，为电煤(mei)、年货(huo)等(deng)货(huo)物运输提供车(che)辆安全保(bao)障(zhang)。

广(guang)铁集团不断升级服务举措，温暖旅客回家路。

服务升级：多样(yang)化服务温暖旅客

广(guang)铁集团不断升级服务举措，保(bao)障(zhang)广(guang)大旅客平安、有序、温馨出(chu)行，温暖旅客回家路。

旅途更加温馨。各(ge)车(che)站(zhan)每日组织超400余名铁路青年志(zhi)愿者，为旅客提供暖心服务；广(guang)州南站(zhan)、深(shen)圳(chou)北站(zhan)、茂名站(zhan)、汕头(tou)站(zhan)等(deng)站(zhan)安排工作人员和志(zhi)愿者在站(zhan)台、出(chu)站(zhan)口(kou)、停车(che)场等(deng)关键处所提供咨询指引、爱心帮(bang)扶等(deng)工作，协助引导和维持秩(zhi)序，同时(shi)加强(qiang)安保(bao)力量，确保(bao)车(che)站(zhan)安全，方便旅客出(chu)行。

接驳更加便利。打通旅客出(chu)行“最(zui)后一公里”，广(guang)州南站(zhan)、广(guang)州站(zhan)、深(shen)圳(chou)北站(zhan)等(deng)车(che)站(zhan)，加强(qiang)与属地地铁、公交系统，建立沟通协调机制，延(yan)长公共交通运营时(shi)间，满足(zu)铁路首末车(che)旅客出(chu)行、交通接驳需求，实施“兜底”疏运保(bao)障(zhang)；深(shen)圳(chou)北站(zhan)推出(chu)“轻松行”服务，在出(chu)站(zhan)口(kou)设立服务点，让(rang)旅客在下高铁后就(jiu)能马上办理值机和行李托运业务，从而减轻旅客携带和搬运行李的(de)负担，实现轻松出(chu)行。

出(chu)行更有保(bao)障(zhang)。深(shen)圳(chou)北站(zhan)在西(xi)广(guang)场设置春运“医(yi)疗服务点”，为旅客提供医(yi)疗救助等(deng)便民服务，护(hu)航(hang)平安春运；广(guang)州客运段、广(guang)九客运段在列车(che)上设立“便民服务箱(xiang)”，为旅客提供贴心服务；湛江西(xi)站(zhan)与地方医(yi)院对接，确保(bao)大客流(liu)时(shi)医(yi)生驻守(shou)，应对突发人员紧急就(jiu)医(yi)需求。

书香更加浓厚。广(guang)州南站(zhan)候车(che)室新建“旅客阅读空间”，为旅客提供舒适、安静的(de)阅读场所，里面设置了自助借阅机，旅客可免(mian)费办读书证，自助阅读、借还各(ge)个书本，外(wai)借图书可归还至广(guang)州市任一公共图书馆；深(shen)圳(chou)北站(zhan)在候车(che)室中(zhong)央新建“迎春花(hua)”书香驿站(zhan)，为旅客提供免(mian)费阅读空间；广(guang)九客运段在列车(che)上打造了“书香列车(che)”数字阅读空间个性化服务，旅客只需通过微(wei)信扫码，便能在手机上免(mian)费阅读书本，书单包含“旅游、美食、人文、地理”等(deng)内容(rong)，进一步提升旅客出(chu)行体验。

今年春运，广(guang)铁集团以“科技+服务”双轮驱动(dong)，实现运力与体验双提升。

货(huo)运提质：畅通国内国际(ji)双循环

今年春运，广(guang)铁集团全力抢抓重点物资运输，动(dong)态调整客货(huo)列车(che)资源(yuan)配置，灵活增开货(huo)物列车(che)，加大货(huo)物运输运力投入，确保(bao)春运期间物资运输高效运转，物流(liu)服务无缝(feng)衔接，呈(cheng)现出(chu)客货(huo)两旺的(de)繁荣景象。

国际(ji)联运不停班。广(guang)铁集团积极探索提升国际(ji)班列扩能增效，以市场需求为导向，持续加大中(zhong)欧、中(zhong)老、中(zhong)亚等(deng)国际(ji)班列的(de)开行力度。春运期间，广(guang)铁集团共开行国际(ji)班列107列，发送(song)货(huo)物14.58万个标箱(xiang)，各(ge)项数据同比均实现增长。

年货(huo)班列保(bao)畅通。广(guang)铁集团结(jie)合水果、熟食制品、干果等(deng)生鲜食品的(de)运输特点，组织开行了发往沈阳(yang)、哈尔滨、四川、湖北地区的(de)“年货(huo)”班列，运输年货(huo)超3万吨，满足(zu)了全国各(ge)地居民需求，为春节市场物资供应提供了有力的(de)运输保(bao)障(zhang)。

保(bao)供物资稳民生。春运期间，广(guang)铁集团充分发挥(hui)运输骨干作用，加大民生物资保(bao)供运输力度，抢运化肥种子等(deng)春耕(geng)物资超10万吨；持续紧盯春耕(geng)物资运输任务，建立完善(shan)运输服务保(bao)障(zhang)措施，打通农资供应“最(zui)后一公里”。今年春运，广(guang)铁集团管内电煤(mei)保(bao)供列车(che)保(bao)持高位运行，持续运用电煤(mei)绿色通道能力，稳定(ding)提升电煤(mei)入湘入粤运输能力，助力电煤(mei)能源(yuan)保(bao)供跑出(chu)“加速(su)度”，累计抢运广(guang)东、湖南地区电煤(mei)26511车(che)，总计178万吨。

2025年春运，广(guang)铁集团以“科技+服务”双轮驱动(dong)，实现运力与体验双提升，彰(zhang)显中(zhong)国铁路高质量发展的(de)新篇章。未来，随着智慧化、人性化服务的(de)持续优化，“流(liu)动(dong)中(zhong)国”的(de)铁路篇章将愈发精(jing)彩。