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“宠物不仅只是一只猫、一只狗，更多的是人的朋友和精神寄(ji)托。”张(zhang)英俊(jun)如此看待自己的职(zhi)业和服务的“小(xiao)生命们(men)”。对于宠物殡(bin)葬行业因行业标准缺失而导致的“乱收费(fei)”“随意掩埋遗体”等乱象，张(zhang)英俊(jun)认为目前市场确(que)实良莠不齐，“监管缺失确(que)实是重要原因，也希翼未来宠物殡(bin)葬管理可以有法可依”。

忠(zhong)实地(di)做自己

“95后”张(zhang)英俊(jun)曾经养过加菲猫、豹猫、柴犬(quan)和泰迪犬(quan)。一次加菲猫突(tu)发疾病离世，让她(ta)接触到了宠物殡(bin)葬行业。“从病发到离世非常突(tu)然，当时我整个人都是懵(meng)的。”她(ta)回忆道。

出于对逝去(qu)宠物的珍重，张(zhang)英俊(jun)找了一家宠物火化机构，却发现当时还没有这么完善成熟的宠物殡(bin)葬服务。“就是一个火化炉，给(gei)我的小(xiao)猫推进去(qu)，过了一会儿把骨灰拿出来。”“捧着(zhe)它(ta)的骨灰我就觉(jue)得心里空落(luo)落(luo)的。”她(ta)叹息道：“没来得及和它(ta)好好告别。”

从那时候起，张(zhang)英俊(jun)便开始了解和关注宠物殡(bin)葬这个行业。她(ta)感同身(shen)受地(di)理解到，在宠物的生命结束时，宠物家长需要面(mian)对一个非常难受的时刻。而在这时，宠物殡(bin)葬师可以为他(ta)们(men)提供专业的服务、积(ji)极(ji)的情绪价值和人文(wen)关怀(huai)，帮助他(ta)们(men)正确(que)处理“毛孩子”的身(shen)后事，让他(ta)们(men)能够得到安慰和陪(pei)伴(ban)。“我觉(jue)得这是一个非常有意义的职(zhi)业。”在调研后，张(zhang)英俊(jun)辞掉了原来的工(gong)作，正式成为了一名(ming)宠物殡(bin)葬师。

放弃体制内工(gong)作的决定无疑需要勇气，也让人重新去(qu)思考自己的职(zhi)业观。张(zhang)英俊(jun)说，即便到现在，社会上也仍然有很多人不理解宠物殡(bin)葬业，认为宠物殡(bin)葬业是一个听(ting)起来有些“晦气”的职(zhi)业。“但是对我而言，我很清楚自己想要的是什么。体制内的生活是毫无波澜的稳定，让我慢慢忘记(ji)了人生原本是旷野而非轨道。而梦想本就只须忠(zhong)于自己，无须征得旁人的同意。”正是这份面(mian)向未来的坚定，让张(zhang)英俊(jun)义无反顾地(di)投身(shen)于宠物殡(bin)葬业，并(bing)且热爱(ai)于此、深耕于此。

更加懂得珍惜(xi)

创业初期，由(you)于宠物殡(bin)葬行业在中国尚处于起步阶段(duan)，再加上殡(bin)葬行业的特殊(shu)性，张(zhang)英俊(jun)无法去(qu)做太过主动(dong)的宣传，这也使得顾客偏少。“来到店里的每(mei)一个宠物家长，大家(men)都会尽可能了解宠物的生平、喜好以及家长的情感诉求，然后为‘毛孩子’精心布置(zhi)告别间，举办一个独一无二的告别仪式。”

与人类(lei)殡(bin)葬相比，宠物殡(bin)葬在设备和处理方式上存在显著差异。张(zhang)英俊(jun)提到，宠物殡(bin)葬和人类(lei)殡(bin)葬的火化设备是不同的。人类(lei)殡(bin)葬通常使用专业的、全自动(dong)的火化机和设备来进行火化，而宠物殡(bin)葬则通常使用小(xiao)型火化机或手工(gong)火化等方式。此外，在遗体保护和清洁方法上，宠物殡(bin)葬也有其独特之处。“大家(men)有时会给(gei)宠物用干(gan)洗泡沫或者沐浴露(lu)做全身(shen)的干(gan)洗或水洗，而人类(lei)殡(bin)葬善后的处理方式可能更加复杂。”

相比人类(lei)殡(bin)葬，宠物殡(bin)葬服务更加注重帮助宠物家长完成心理疏(shu)导。“宠物家长在整个服务过程(cheng)中需要的不仅是殡(bin)葬服务，更需要情绪价值和人文(wen)关怀(huai)。”张(zhang)英俊(jun)表示(shi)，在宠物离世后，许多主人会经历深刻的情感波动(dong)，宠物殡(bin)葬师的工(gong)作不仅是处理遗体，更是帮助宠物主人完成一段(duan)特殊(shu)的情感告别。

在她(ta)的店铺里，猫和狗是最常见(jian)的服务对象。除此以外，最常接待的宠物还有兔子、仓鼠、鹦鹉，有时也有荷兰猪和狐狸。

2023年，一只小(xiao)狐狸的故事让张(zhang)英俊(jun)印象深刻。小(xiao)狐狸“承运”在农家院里与主人结缘，名(ming)字寓意着(zhe)“承接好运”。“承运”离世后，伤(shang)心的家长希翼能安葬它(ta)。当时，张(zhang)英俊(jun)安慰家长说：“小(xiao)狐狸都是为报恩而来的，它(ta)也会保佑你和家人健康(kang)平安。”同年10月(yue)，张(zhang)英俊(jun)为“承运”精心置(zhi)办了葬礼。为了更好地(di)照(zhao)顾家长情绪，她(ta)还特别设置(zhi)了一个环节(jie)，让家长与宠物独处一段(duan)时间，并(bing)让其在本子上写下自己最想对“毛孩子”说的话。时至今日，她(ta)依旧记(ji)得那段(duan)温暖的文(wen)字。“意思大概是，我不需要你帮我去(qu)承接好运，我只要你在另一个星球过得好好的，拥(yong)有更加幸(xing)福美(mei)满的下一世。如果可以，希翼有一天我一睁(zheng)眼，你还能回来院子里找我。”

见(jian)证(zheng)过那么多告别的故事后，张(zhang)英俊(jun)坦言自己变得更加懂得珍惜(xi)。“在人生的旅途中，大家(men)都会经历告别和失去(qu)，这是不可避免的。但是，当我懂得珍惜(xi)的时候，就会更加关注身(shen)边的人和事，更加珍视(shi)我现在所拥(yong)有的一切。”

“摸着(zhe)石头过河”

随着(zhe)人们(men)对宠物殡(bin)葬服务的认知逐渐提升，行业的规范化需求也日益凸(tu)显。作为一个新兴行业，宠物殡(bin)葬服务在中国尚未形成统一的法律法规和行业标准，许多从业者只能“摸着(zhe)石头过河”。目前，国内大多数城市对宠物遗体的处理仅局限于地(di)方性规定，例如将宠物遗体视(shi)为特殊(shu)垃圾进行无害化处理，但具体的操(cao)作流(liu)程(cheng)和监督机制往往还缺乏细化。

“宠物殡(bin)葬行业需要更加规范化和专业化，以确(que)保服务质量和安全。”张(zhang)英俊(jun)表示(shi)，宠物殡(bin)葬是一个新兴行业，是根据社会的需求变化应运而生的，在经历了初期的“野蛮(man)生长”后应该不断走向规范和完善。事实上，目前一些城市已经开始了探(tan)索监管，例如北京(jing)、上海等地(di)对宠物遗体的无害化处理有了初步要求，而部分(fen)行业协会也在推动(dong)职(zhi)业培训和资格认证(zheng)工(gong)作。

“大家(men)的顾客群体比较多样(yang)化，当然还是以年轻的‘90后’‘00后’居多。随着(zhe)‘单身(shen)经济’的盛行，宠物逐渐成为人们(men)收获陪(pei)伴(ban)与情感治愈的刚需。”在宠物行业深耕多年，张(zhang)英俊(jun)凭借敏锐的洞察力(li)，精准把握了这个时代对于宠物的个性化情感需求。“创业也确(que)实有魔力(li)，它(ta)不仅仅是一种(zhong)职(zhi)业选择，更是一种(zhong)自我实现和创造的过程(cheng)。”

从火化设备的选择，到遗体保护和清洁方法的运用，再到对宠物家长提供情感寄(ji)托的服务，当看到顾客因为自己的工(gong)作而释然时，张(zhang)英俊(jun)说：“看到自己的努力(li)得到了回报，那种(zhong)成就感和满足感也是无可比拟的。”