游客借(jie)助(zhu)VR眼镜等智能设备，在“寻(xun)境敦煌”虚(xu)拟场景中(zhong)体验(yan)擂鼓(gu)。 新华社记者 郎兵(bing)兵(bing)摄
“下扬州”小程序页面。 网络图片
在杭州西湖边(bian)的文旅咨询点，用手机碰一(yi)下即(ji)可唤起“杭小忆”。 资料图片
今年初，DeepSeek等应用掀起AI热潮，不(bu)仅吸引大量用户“尝(chang)鲜(xian)”体验(yan)，也点亮人们心中(zhong)对(dui)于不(bu)远未来的畅想：越来越“聪(cong)明”的AI将为我(wo)们的生活带来哪些(xie)改变？
从(cong)行程规划到实时导(dao)览(lan)，从(cong)资源调配到市场预测，从(cong)数(shu)字文创(chuang)到游记自动生成……AI技术正在为旅游业不(bu)断创(chuang)造新场景、新体验(yan)、新产品，为游客和从(cong)业者开启(qi)智慧新旅程。
出游体验(yan)更省心
“做攻略”是许多游客出行前花费(fei)大量时间(jian)精力的环节。社交平台上的笔记分享(xiang)、来自旅行社工作人员的线路建议、亲朋(peng)好友的“避(bi)雷(lei)指南”……为做出一(yi)份较为全面的出游攻略，游客容易陷入信息(xi)过载的困境。规划行程的工作能否(fou)交给AI？
近(jin)日，由中(zhong)国公(gong)司研发(fa)的全球(qiu)首款AI Agent（人工智能助(zhu)手）Manus发(fa)布，引发(fa)科技行业关注。据Manus联合创(chuang)始人季逸超先容，不(bu)同于传统AI助(zhu)手，Manus不(bu)仅能提供建议或答案，还(hai)能直(zhi)接交付完整的任务成果。从(cong)发(fa)布的视频演示来看，Manus能够为一(yi)个喜欢历史遗迹、想以徒步方式漫游并在旅行中(zhong)求婚的游客，作出详细的行程安(an)排，提供包含地图、景点先容、温馨提示在内的旅行路书。
贴心的“AI旅伴”正在变得触手可及。打(da)开智慧文旅平台“下扬州”，智慧导(dao)览(lan)、行程规划、互(hu)动体验(yan)等功能一(yi)应俱全，能够满足不(bu)同旅游群体的出行需求。通过输入人数(shu)、游玩天数(shu)、预算、旅行偏好等内容，“下扬州”可以为用户定制在江苏扬州旅行的个性化行程，并附上相关景点的购(gou)票链接，为游客“一(yi)部(bu)手机游扬州”提供便利。
在旅途中(zhong)，不(bu)少游客还(hai)能与AI数(shu)字人“不(bu)期而遇”。在浙江杭州的A级景区、酒店、主要商圈(quan)等4万(wan)多个服务点，文旅数(shu)字代言人“杭小忆”以江南女孩的模样，为游客提供导(dao)览(lan)讲解、演出查询、人流预警、门票预订等服务。近(jin)日，“杭小忆”全面接入DeepSeek，在问询交互(hu)等方面更加智能，还(hai)能从(cong)学问故事讲起，关联推荐茶学问体验(yan)、诗(shi)词研学等旅游产品。
业内人士指出，AI技术在精准识别游客偏好等方面具(ju)有巨大优势，“AI+旅游”让更多游客有机会(hui)从(cong)“标准化出游套(tao)餐”转向“个性化旅行体验(yan)”，未来有望赋能旅游业从(cong)“人找服务”变成“服务迎人”。
运营管理更高效(xiao)
AI不(bu)仅是游客的“智慧助(zhu)手”，也是旅游产业转型升级的“技术引擎”。近(jin)年来，文旅企业通过引入AI技术、接入通用大模型等方式，不(bu)仅为游客提供了更加优质(zhi)的旅游服务，也提升了自身资源配置、运营管理的效(xiao)率。
在贵州安(an)顺，AI通过对(dui)黄果树瀑布等景区的历史客流数(shu)据、实时天气情况等因素综合分析，能够准确预测客流高峰，基于预测结果，景区能够提前规划调配摆渡(du)车等交通工具(ju)，缩(suo)短(duan)游客排队时间(jian)，确保景区客流处于可控状态，实现景区资源利用效(xiao)率与游客游览(lan)体验(yan)的双赢。随着“AI游贵州”等智能应用接入DeepSeek，旅游管理部(bu)门能够更精准地勾勒游客画像，分析游客行为模式和需求变化，针对(dui)性开发(fa)新的旅游产品和线路，促进区域旅游业高质(zhi)量发(fa)展。
作为旅游业的重要组(zu)成部(bu)分，酒店也正在AI、物联网等技术的加持下，变得越来越智能。数(shu)据显示，全国智慧酒店数(shu)量正以每年10%—15%的速度增长(chang)，以语(yu)音客服管家、智能机器人等为代表的智能化设备逐渐成为智慧酒店的“标配”，在为住客提供贴心服务的同时，也让酒店运营从(cong)简单繁琐、重复度高的工作中(zhong)解放出来。
中(zhong)国城市发(fa)展研究院农文旅产业振兴研究院常务副(fu)院长(chang)袁帅认为，文旅企业在引入AI技术时，应注意(yi)加强数(shu)据安(an)全管理，提高算法精度和泛化能力，加强算力建设，让AI更好促进文旅产业上下游深度融合和创(chuang)新发(fa)展。
融合创(chuang)新更多元
跟(gen)随“摩灵”的指引，在敦煌莫高窟285窟的虚(xu)拟空(kong)间(jian)中(zhong)，借(jie)助(zhu)VR眼镜、手柄等工具(ju)，细致观察壁画的每一(yi)处细节，与壁画中(zhong)的人物实时互(hu)动，沉(chen)浸式体验(yan)和感(gan)知洞窟艺术之美——在“寻(xun)境敦煌——数(shu)字敦煌沉(chen)浸展”项目中(zhong)，游客可以在VR、AR、XR、AI引擎等多种技术的帮助(zhu)下，获得游览(lan)莫高窟的全新体验(yan)。
据该(gai)项目负责人先容，“寻(xun)境敦煌”利用技术手段创(chuang)设了3个环节，让游客线上漫游获得常识讲解，线下沉(chen)浸体验(yan)虚(xu)拟现实漫游，并在虚(xu)拟演播厅中(zhong)获取留存置身于285洞窟中(zhong)的纪念视频。通过学问与科技的深度融合，高深厚重的敦煌学问以一(yi)种更加具(ju)身性、互(hu)动性的方式呈现给公(gong)众，增强了游客对(dui)敦煌学问的亲近(jin)感(gan)，同时满足了游客游后分享(xiang)的社交需求，为敦煌的文旅融合、学问传播与保护开辟了新的途径。
无论是帮助(zhu)游客以虚(xu)拟分身方式畅游景区，还(hai)是自动生成数(shu)字文创(chuang)产品、专属游记等“游后纪念物”，AI等技术的创(chuang)新应用，正在激(ji)活更多文旅IP，为传统学问创(chuang)造性转化与创(chuang)新性发(fa)展提供无限可能。