20世纪90年代(dai)，新华路街道泰安居民区党总支(zhi)书记俞静首创了“经济上解困，生(sheng)活上解忧，精神上解闷”的“三解”工(gong)作法，迅速成为沪上知名的群众工(gong)作品牌(pai)。如今，随着新兴领域的快速发展，街区工(gong)作面(mian)临着新的挑战。新华路街道在(zai)继(ji)承传统“三解”工(gong)作法的基础上，结合新兴领域人(ren)群的新需求，提出了新“三解”工(gong)作法，通过情(qing)感、服务和制度(du)的多维度(du)支(zhi)持，助力新兴领域的发展。
用“情(qing)”解思想之忧，梧桐树下一家亲
“终于又在(zai)年后见到上海的兄(xiong)弟姐妹们了！”蛇年伊始(shi)，第一届街区迎新会(hui)在(zai)新华里巷(xiang)党群服务中心举行。来自天南海北的街区商户们齐聚一堂，分享(xiang)着家乡的年俗、畅聊着与街区共同(tong)成长的故事。捷安特专卖店的老板(ban)回忆起十年前，怀揣着梦想在(zai)新华开启追梦之旅；蜜儿堂的老板(ban)则讲述(shu)了匠(jiang)心传承百年老字(zi)号的初(chu)心……“我在(zai)新华开店7年了，今天认识了这么多邻居，感觉心里很踏实。”一位商户感慨道。
来自新华路街道新域党支(zhi)部的关怀时时刻(ke)刻(ke)都在(zai)温暖着街区的商户们。蛇年开工(gong)第一天，新域第二(er)支(zhi)部书记和工(gong)作人(ren)员一早便来到已(yi)在(zai)新华开店20年的朋(peng)朋(peng)宠物店，送上周(zhou)年庆蛋(dan)糕。这是新域党支(zhi)部在(zai)街区走访中形(xing)成的“三送”暖情(qing)法：新店走访送招财猫，周(zhou)年庆小店走访送蛋(dan)糕，“12345热线投诉”小店走访送政(zheng)府(fu)服务包。这一方法大大拉近了与街区小店的关系。
“老王，刚刚听见你和儿子在(zai)吵架，怎么了，遇到啥烦(fan)心事了？”在(zai)一次日常走访中，新华路街道新域第三支(zhi)部书记余海悦了解到，辖区内(nei)一修车行老板(ban)王先生(sheng)的儿子辞职(zhi)后一直在(zai)家帮工(gong)，社保已(yi)经停缴多年。因(yin)担心儿子今后的医(yi)保和退休(xiu)金(jin)等问题，王先生(sheng)经常与儿子发生(sheng)口角。余书记一边安慰，一边马上联系社区事务受理服务中心，咨询个体经营者(zhe)如何缴纳社保等问题，得知儿子可以以雇工(gong)身(shen)份缴纳社保后，王先生(sheng)终于转忧为喜。“本来以为大家自家的事情(qing)只(zhi)能自己解决，没想到街道把方方面(mian)面(mian)都关心到了，真(zhen)的感觉特别(bie)温暖。”
用“心”解发展之困，烟火经济有保障
前不久，新域第二(er)党支(zhi)部书记杨国华接到一个求助电话：“您好，是杨书记吗？我是159号的商户。我家店门口不知道什么情(qing)况，流出了好多很臭的污水，老板(ban)也不在(zai)店里，我昨天才上班，实在(zai)不知道找谁，看到您留的名片，就给您打电话了，能帮帮我吗？”放下电话后，杨书记第一时间赶(gan)到现场，发现商家门口已(yi)经积(ji)了一大滩污水，臭气熏天。他马上与街道城运中心取得联系，详细沟通下水道堵塞的位置和严重程度(du)，请求尽快协助处理。半小时后，城运中心安排专业(ye)维修人(ren)员赶(gan)赴现场，当天就将下水道疏通好了。
有事马上办，有问题马上解决，在(zai)新华路街道已(yi)是常事。今年年初(chu)，新华路街道各(ge)新域党支(zhi)部的书记们忙着为商户送新年“福”字(zi)。新域第三党支(zhi)部书记余海悦在(zai)走进一家药房时，发现店里有几个接水桶，屋顶不时有水滴飘落。原来，店铺所在(zai)楼(lou)栋是沿街骑楼(lou)，楼(lou)上居民的卫生(sheng)间一直有漏水情(qing)况，始(shi)终未找到解决办法。余书记了解情(qing)况后，马上联系商户所在(zai)居民区党总支(zhi)书记，提出协商解决的建议，并得到了居民区党总支(zhi)的大力支(zhi)持。最终，在(zai)蛇年来临之前，漏水问题得到彻底解决。
如今，“遇到事情(qing)不要(yao)慌，拿起手机找书记”已(yi)成为街区商户的共识。街区党支(zhi)部的快速响应与高效解决问题，让商户逐渐摆脱了“遇事拨打12345”的习惯，街区党支(zhi)部也逐渐成为了街区商户们的主心骨。
用“制”解治理之难，区域协同(tong)大作为
定西(xi)路是长宁区首屈一指的美食街，这里有各(ge)地的特色美食、人(ren)气火爆的网红店和数不清的宝藏小店。然而，油烟扰(rao)民、乱停车、厨余垃圾和环境脏乱差等问题也困扰(rao)着居民和商户。面(mian)对现状，街区党支(zhi)部迎难而上，成立了“定西(xi)路商居联盟”，善用网格内(nei)派出所、市场监(jian)管所、城管执法队等专业(ye)力量，引导商户开展自治。
例(li)如，针(zhen)对每天清晨美食街上垃圾桶“占路”现象，党支(zhi)部召(zhao)集“商居联盟”分析原因(yin)，发现是夜宵经营模式造成的。于是，“商居联盟”主动对接街道城市运行中心，调整了垃圾清运时间，将干净整洁的行人(ren)道还给路人(ren)。针(zhen)对就餐高峰时间段停车难问题，党支(zhi)部通过“商居联盟”组建了停车志(zhi)愿巡(xun)逻队，每天由商户轮班人(ren)和新华派出所的青年党员一起，在(zai)重要(yao)点位开展道路执勤。
今年年初(chu)，时代(dai)390商户门责自律小组正式成立，这是新华辖区内(nei)第9个街区商户门责自律小组。店招店牌(pai)整治、诚信经营示范、街区环境治理……自律小组带(dai)动商户从单一的“门前三包”拓展到街区公共事务的治理。党支(zhi)部向刚刚成立的时代(dai)390商户门责自律小组反映情(qing)况：每天走街时，发现有些商户门口堆放着一包包黑色垃圾袋，有碍市容。自律小组马上提出整改举措，一方面(mian)，联手商户签订《自律承诺书》，号召(zhao)商家共同(tong)维护(hu)街道整洁；另一方面(mian)，主动联系环卫工(gong)人(ren)，要(yao)求他们收集垃圾时增加与商铺的互动，确保商铺能准确掌握垃圾收集时间，并养成分类投放的良好习惯。经过这一改进措施，街区党支(zhi)部在(zai)回访时，商铺们纷纷表示满意，并表示会(hui)随时保持联系，共同(tong)维护(hu)街道的整洁。
“人(ren)之相交，贵在(zai)相知，人(ren)之相知，贵在(zai)知心。”如今，在(zai)新华路街道，街区、社区、商家与居民早已(yi)融为一体，成为了相亲相爱的一家人(ren)。据悉，下一步(bu)，新华路街道将继(ji)续坚(jian)持党建引领，以“新域新三解”为抓(zhua)手，发挥新兴领域党组织和党员联系服务群众的主渠道作用，出实招、出服务、出合力，助推“两企三新”党建工(gong)作实现新突破、取得新成效。
来源：上海长宁