随着新(xin)一轮以旧换新(xin)补贴政策落地实施，各地掀(xian)起了家电、手机(ji)、电动自行车等产品的换新(xin)热潮。不少地方通过建设省级统一平(ping)台，整合省市(shi)县三级资源，搭建涵盖申请、审核、补贴发放、进度查询等功能的省级数字(zi)化平(ping)台，让消费者(zhe)以旧换新(xin)操作更便利、购物更舒(shu)心。
便利程度的高低决定着老百姓以旧换新(xin)的积极性。为满(man)足不同消费者(zhe)的购买需求，不少省份制定了线下实体店和线上平(ping)台平(ping)等参与(yu)的补贴政策，共同发挥线下购物更直观和线上消费更方便的优势。甘肃(su)省开通了“苏宁易购”线上平(ping)台补贴通道，让消费者(zhe)通过网购也可以便利地享受以旧换新(xin)补贴。浙江省充分发挥数字(zi)经(jing)济和电商大省优势，构建高效的省级汽车置换更新(xin)和家电以旧换新(xin)数字(zi)化平(ping)台。支(zhi)付宝、银联云闪付等支(zhi)付平(ping)台和淘宝、天猫、京东等电商平(ping)台纷纷对(dui)接各地以旧换新(xin)综合管理平(ping)台，让各类消费者(zhe)都能便利地享受以旧换新(xin)服务。
确保补贴资金安全、准(zhun)确、及时地发放到(dao)消费者(zhe)手中，是以旧换新(xin)政策可持续(xu)的重(zhong)要(yao)条件。手机(ji)、数码(ma)产品等单价(jia)高、体积小、流(liu)通性强，需要(yao)消费者(zhe)在购买补贴产品后做必要(yao)的信息采集、产品验证和相关单据、图片等上传工作，同时还需等待(dai)审核，这些都是确保国家补贴资金安全发放的必要(yao)举措。不过，全套程序走下来需要(yao)一定时间。为了尽可能简(jian)化流(liu)程，一些平(ping)台采用“系统初(chu)审+人工复核”模式，由平(ping)台自动核验发票真实性、产品编码(ma)唯一性等基础信息，人工只需要(yao)处理异常(chang)数据，大大减(jian)少了消费者(zhe)的等待(dai)时间。如消费者(zhe)通过云闪付APP领取补贴资格后，在线下门店购买家电时可直接在支(zhi)付环(huan)节享受立减(jian)优惠，无需进行“先(xian)申报后补贴”流(liu)程，系统可自动关联发票信息完成审核。京东、唯品会等线上平(ping)台系统可自动抓取订单信息和发票数据，符合条件的商品可直接抵(di)扣补贴金额(e)。
随着老年群体对(dui)养老生活质量要(yao)求不断提升，适老化改造中的以旧换新(xin)同样成为消费热点。然而在实际操作中，部分老年群体由于不熟悉智能手机(ji)操作，在申请适老化产品时容易遇到(dao)困难。在政策实施中，相关部门还需充分考虑(lu)老年群体的实际需求，采取切实有效的服务措施，如简(jian)化手机(ji)界面操作步骤、派驻志愿者(zhe)进行技术引导等，切实为老年群体的以旧换新(xin)消费提供便利。
以旧换新(xin)政策惠民生、利产业，但在实施过程中还存在一些不够畅通、不够便利的地方。如国内部分地区对(dui)商家准(zhun)入(ru)范(fan)围有限制，部分乡镇消费者(zhe)“进城”才能领取补贴购买家电；以旧换新(xin)政策规定“补贴产品仅限本省销售”，补贴力(li)度在各省间也存在较大差(cha)距，容易带来市(shi)场(chang)分割和供需错配，抑制消费潜力(li)释放。未来还需以“全国一盘棋”的思维予以优化，建立全国性的以旧换新(xin)补贴互通平(ping)台，破除区域壁垒，让消费者(zhe)可以在全国范(fan)围内申领补贴，通过政策红利进一步释放消费潜力(li)。（本文(wen)来源：经(jing)济日(ri)报 编辑(zhe)：李(li) 丹）