315在行动|未成年人游戏充值家长退款难，超8万条投诉对准王者荣耀！Tencent4款游戏包揽中国手游收入榜1至4名,维权,权益日
2025-03-15 13:16:11
315在行动|未成年人游戏充值家长退款难，超8万条投诉对准王者荣耀！Tencent4款游戏包揽中国手游收入榜1至4名,维权,权益日
一年(nian)一度国际消费(fei)者权(quan)益日即将到来，为(wei)提振消费(fei)信心，推(tui)动消费(fei)者权(quan)益保护协同共治，打造更加(jia)安全放心消费(fei)环(huan)境，新浪财经联合(he)黑猫投诉平台推(tui)出2025年(nian)315消费(fei)维(wei)权(quan)活动。
游戏“充(chong)值陷阱”在日常消费(fei)中屡见不鲜，尤(you)其是未成年(nian)人群体，家(jia)长们仍困于维(wei)权(quan)难的困境。根据黑猫投诉平台显示，截至2025年(nian)3月，以“王者荣耀”为(wei)关键词的投诉量已高(gao)达83824条，其中国足球协会超级联赛八成涉及未成年(nian)人充(chong)值后“退款难”“久拖不退”等问题。
根据《民法典》第19条及第145条，8岁以上未成年(nian)人未经监护人同意(yi)的充(chong)值行为(wei)属无效民事法律(lu)行为(wei)，企业应全额(e)退款。但现(xian)实中，家(jia)长常因无法提供“操作视(shi)频”等直接证据而维(wei)权(quan)失败。
3月7日，Sensor Tower统计出2025年(nian)2月中国游戏厂商入围(wei)全球手游发行商收(shou)入榜情况，Tencent稳居中国手游发行商全球收(shou)入冠军，具(ju)体到产品上，Tencent《王者荣耀》、《和平精英》、《金铲铲之战》和《穿越火(huo)线(xian)》4款游戏包揽中国App Store手游收(shou)入榜1至4名。
来源：新浪网(wang)