中新网北京3月15日(ri)电(记(ji)者 谢艺(yi)观(guan))3月15日(ri)，中消协等发布2024年十大(da)消费维权舆情热点，“职业闭店人”帮商家(jia)卷款跑路坑害(hai)消费者位居首位。
当前，一些早教机构、健身房、理发店、瑜(yu)伽馆等预付式消费领域“老板(ban)跑路”引发的消费维权事件中，“职业闭店人”群体受到舆论关注。
中消协称，商家(jia)因经营不(bu)善而闭店，聘请“职业闭店人”参与(yu)收尾(wei)工作，看似是给消费者提供了一条维权途(tu)径。然而，实际上(shang)这(zhe)些“职业闭店人”对(dui)消费者协商退还预付款等合理诉求不(bu)予回(hui)应(ying)，或是给出虚假承诺，徒增消费者的维权成本，甚至有的“职业闭店人”与(yu)“跑路商家(jia)”狼(lang)狈为奸，打起“割消费者韭菜”的歪心思，钻法律的空子，以实现不(bu)法目的。
2024年以来，“职业闭店人收费十几万找人背几百万债”“央视揭秘职业闭店人黑产链(lian)”等话题登上(shang)网络热搜榜，“职业闭店人”极大(da)损(sun)害(hai)了预付式消费商业模式在消费者心中的信誉，引发舆论热议。
此外，演唱会“货不(bu)对(dui)板(ban)”“柱子票”影(ying)响消费体验、自动续(xu)费服务“暗(an)藏玄机”遭消费者吐(tu)槽、消费者质疑平(ping)台大(da)数据“杀熟”、羽绒制品(pin)“以丝代绒”侵犯(fan)消费者知情权、消费者自测(ce)曝光卫生(sheng)巾尺寸标准“就(jiu)低不(bu)就(jiu)高(gao)”、租(zu)赁市场(chang)“提灯(deng)定损(sun)”类乱象困扰消费者、“吃谷人”上(shang)当受骗难维权、租(zu)客(ke)受困“串串房”甲醛(quan)超标，以及宠物消费中“星(xing)期宠”维权纠纷频现等，亦成为消费维权突出问题。(完)