观点网讯：3月16日，啄木(mu)鸟家(jia)庭维修平台针(zhen)对央视“3·15”晚(wan)会曝光其“培训套(tao)路收费”“配件以次充好(hao)”等问题发(fa)布(bu)再发(fa)整改(gai)承诺书，宣布(bu)即(ji)日起(qi)全面推进整改(gai)并接(jie)受全民监督。
据了解，该平台覆盖全国300余城市、拥有超10万名维修人员，但被曝存在(zai)系(xi)统性虚构故障、抬(tai)高报价等行为(wei)，相关投诉量已超6000条。整改(gai)措施显示，平台将分阶段核查价格争议(yi)订单，首(shou)批处理(li)保修期内投诉订单并全额退款，对过保订单设立(li)专项核查机制进行费用调整或补偿。
3月15日，2025年央视"3·15"晚(wan)会曝光一系(xi)列行业乱象，其中点名啄木(mu)鸟家(jia)庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。
3月15日晚(wan)，啄木(mu)鸟发(fa)布(bu)道歉声明。
3月16日凌晨，啄木(mu)鸟再次回应被315晚(wan)会点名称(cheng)，全体管理(li)层决定：放弃公关。声明称(cheng)，这件事没有公关可做，没有任何说明可以让一切回到过去。企业将每天发(fa)布(bu)一条整改(gai)声明，每天公开(kai)一项整改(gai)进展，直到所有问题被彻底解决。
资料显示，这已经(jing)是啄木(mu)鸟维修连续两年在(zai)3·15被曝光。去年3月，湖北经(jing)视“3·15”特别节目和安徽“3·15”晚(wan)会都曝光了啄木(mu)鸟维修收费过高的问题。
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