张(zhang)智全
桌上整齐排列的盲盒公仔，柜子(zi)里(li)陈列的从(cong)网红小店带回的手作，不断更新的电子(zi)产品(pin)……这些年轻人的“心头好”，彰显着他(ta)们“花样百出”的消费喜好。在当今的市场上，很多年轻人不再仅仅关注产品(pin)的实用功(gong)能，而是更加看重商品(pin)与自己情感连接与体验的深度，情绪价值(zhi)正(zheng)成为他(ta)们埋单的重要驱动力。（3月12日《人民日报(bao)》海外版）
所谓(wei)情绪消费，是指通过购买能带来情绪价值(zhi)的商品(pin)或服务，满足自己情绪需求(qiu)的消费行(xing)为。从(cong)“好运连连”的水培四叶草(cao)、写着福字的彩色键盘(pan)贴画，到“爱因斯坦的脑子(zi)”“莫生气戒(jie)尺”等虚(xu)拟商品(pin)，再到“社交+消费”模(mo)式的沉浸式体验，近些年情绪消费品(pin)一路(lu)走俏。中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报(bao)告（2023）》指出，除了追求(qiu)性(xing)价比之(zhi)外，情绪释放将(jiang)成为影响年轻一代消费者决策(ce)的重要因素。这场裹挟着感性(xing)的消费浪潮，正(zheng)重塑现代商业社会的运行(xing)逻辑(ji)。
作为一种(zhong)新型(xing)消费模(mo)式，情绪消费反映了年轻人更加注重自我满足和情感体验的消费趋势，不仅满足了他(ta)们精神方面的需求(qiu)，也为商家带来了新的商机。也正(zheng)因此，越来越多的商家开始(shi)注重场景营造和情感连接，通过打造独特的商品(pin)使(shi)用体验来吸引年轻一代的消费者。新型(xing)消费市场不仅是商品(pin)交易场所，更是情感交流和文(wen)化创(chuang)造平台，具(ju)备广阔的发展(zhan)前(qian)景。
然而，情绪消费在市场之(zhi)手的带动下，也容易出现偏离理性(xing)之(zhi)舵的不良现象。有的消费者只(zhi)顾一时冲动为情绪买单而不量力消费；有的商家利用监管漏洞，有意无意泄露消费者隐私、提供不正(zheng)当服务、不合理收费；有的主(zhu)播在直播带货中别有用心地通过铺垫氛围诱(you)导消费，甚至(zhi)编故事卖惨煽动情绪；有的商家还通过社区“种(zhong)草(cao)”、推荐算法等网络行(xing)为精准拿捏消费者。这些既严重损害消费者合法权益，也不利于情绪消费健康发展(zhan)，亟待引起重视。
情绪消费偏离理性(xing)“方向舵”，既折射了监管短板，也反映了消费者理性(xing)消费观的缺失。在监管层面，需要进一步明确“情绪消费品(pin)”的边界，并且(qie)完善(shan)相关行(xing)业标准。在消费者愿为情绪买单、又不能自我控(kong)制冲动的情形下，容易出现不良商家通过制造情绪陷阱，损害消费者合法权益的情况。如何(he)确保情绪消费在理性(xing)引导下健康发展(zhan)，已是一道必答的现实命题。
确保情绪消费行(xing)稳致(zhi)远，需要掌稳理性(xing)“方向舵”。首先，要建立监管“调节(jie)阀”。监管部门(men)在科(ke)学引导规范(fan)社区“种(zhong)草(cao)”、线上带货、推荐算法等网络行(xing)为的同(tong)时，还应与龙头企业、行(xing)业协会共同(tong)建立多元共治监管体系，营造与年轻人情绪消费趋势相适应的良好生态，及时查处违法行(xing)为，切实保障消费者权益。其次，要设置情感营销的商业伦理警戒(jie)线。商家应恪守诚信守法经营商业伦理，找准商业价值(zhi)与社会价值(zhi)的平衡点，用真诚替代套路(lu)，用品(pin)质赢得人心。最后，消费者要建立情感防火墙，主(zhu)动多一分理性(xing)，少(shao)一分冲动，避免盲目跟风、冲动消费。
站在新消费时代的十字路(lu)口，大家既不能对情绪消费商品(pin)一概否定，也不能放任感性(xing)洪流冲毁理性(xing)堤(di)坝。在本质上，情绪消费反映了年轻一代对美(mei)好生活的向往，具(ju)有文(wen)明进步的意义。只(zhi)有理性(xing)的“方向舵”校(xiao)准感性(xing)风帆，情绪消费这艘巨轮才能驶向更开阔的价值(zhi)蓝海。
（北京青年报(bao)）