3月12日，一汽奥迪在无锡举办(ban)年度进(jin)取(qu)盛典暨新服务品牌(pai)发(fa)布会。在发(fa)布会上(shang)，2024奥迪之星&奥迪专业双杯(bei)竞赛结果也随之出炉。在全国参赛的7000名选手中，共有(you)61名摘得第21届“奥迪之星”全国总决赛桂冠；无锡德尔汽车有(you)限企业获得奥迪专业双杯(bei)竞赛中国区总决赛冠军，将与销售团(tuan)队代表中国共同(tong)出征2025奥迪专业双杯(bei)竞赛全球总决赛。
与此同(tong)时，一汽奥迪将“奥迪卓(zhuo)·悦服务”品牌(pai)正(zheng)式升级(ji)为“奥迪卓(zhuo)·悦服务Plus”，提(ti)供8大(da)承诺，为近千万中国客户打造(zao)全生命周期的售后(hou)体验。
一汽奥迪年度进(jin)取(qu)盛典暨新服务品牌(pai)发(fa)布会一汽奥迪
奥迪双杯(bei)竞赛由“服务杯(bei)”和“技术杯(bei)”两部(bu)分(fen)组成：技术杯(bei)考(kao)核车辆故障诊(zhen)断(duan)与维修，服务杯(bei)考(kao)核用户沟通、流程实行、索赔业务、原装备件/附(fu)件/精品常识。竞赛内(nei)容(rong)基于奥迪的日常服务规范(fan)，强调“以赛代练”，将标准(zhun)流程内(nei)化为工(gong)作习(xi)惯。
自2003年奥迪进(jin)入中国市场以来，奥迪专业双杯(bei)竞赛已在中国持(chi)续(xu)举办(ban)22载。通过年度国内(nei)选拔赛脱(tuo)颖而出的精英(ying)团(tuan)队，将代表中国出征世界总决赛舞台(tai)，与全球顶尖服务技术团(tuan)队同(tong)场竞技。
就世界总决赛而言，中国队历(li)史上(shang)曾16次参赛，8次获奖，2次夺冠。其中在2008年，辽宁奥通团(tuan)队成为首个获全球总决赛双杯(bei)冠军的亚洲队伍；2024年：一汽奥迪中国战(zhan)队在售后(hou)杯(bei)中夺冠，销售杯(bei)排名第三。
奥迪之星赛事则由一汽奥迪自主发(fa)起，经过21年发(fa)展，已成奥迪乃至(zhi)行业内(nei)销售领域的综合性赛事，涵盖销售顾问、新媒体营销团(tuan)队、销售经理、培训经理等(deng)重要(yao)岗位。自2004年起，奥迪之星为销售领域输送人才累计(ji)已超1500余名。
2024年，奥迪还优化升级(ji)服务核心流程2.0，进(jin)一步强化流程标准(zhun)与用户体验。此次又将服务品牌(pai)升级(ji)为“奥迪卓(zhuo)·悦服务Plus”，并提(ti)供60分(fen)钟快速(su)保养、8小时钣喷快修、20公里免费取(qu)送车、7*24小时救援、长时间维修代步服务、保养项目与价格公示、维修旧件展示、服务记录线上(shang)查询8项承诺。
自1996年起，奥迪便在国内(nei)设立售后(hou)服务部(bu)；2000年，奥迪建(jian)成国内(nei)首家标准(zhun)经销商，奠定了服务体系基础；2008年，奥迪推出全球化服务战(zhan)略(lue)“Audi Top Service”，并本土化为“奥迪卓(zhuo)·悦服务”品牌(pai)，至(zhi)今已累计(ji)服务900万用户，累计(ji)15次荣获“中国汽车金扳手奖”。
奥迪强调，“奥迪卓(zhuo)·悦服务Plus”不仅是(shi)符(fu)号“+”，更代表“佳(jia)”“家”“加”，旨(zhi)在实现行业技术最(zui)佳(jia)、服务品质(zhi)最(zui)佳(jia)、服务效率最(zui)佳(jia)，是(shi)奥迪服务对可靠(kao)品质(zhi)的极(ji)致追求。