中国经济(ji)网北京3月14日讯（记者(zhe) 佟明彪）在这春和景明、万物生(sheng)长(chang)的美好时节，大家再(zai)次迎来3·15国际消费者(zhe)权(quan)益日。在2025年3·15之际，中国质量(liang)检验(yan)协(xie)会（以下简称质检协(xie)会）再(zai)次组织2000余家(jia)重质量(liang)、讲诚信的优秀企业开展“产品和服务质量(liang)诚信承(cheng)诺”主题(ti)活动，充(chong)分发挥(hui)质量(liang)检验(yan)行业社团(tuan)组织和质量(liang)专业社团(tuan)机构在持续优化营(ying)商环境、充(chong)分激发各类经营(ying)主体活力方(fang)面的桥梁(liang)和纽(niu)带作用，注重标杆(gan)带动作用，着力增(zeng)强消费维(wei)权(quan)社会合力。
据质检协(xie)会副会长(chang)王群先容(shao)，质检协(xie)会作为全国质量(liang)检验(yan)行业组织和质量(liang)专业社团(tuan)机构，自2000年开始就持续在3·15活动中组织开展“产品和服务质量(liang)诚信承(cheng)诺”主题(ti)活动，充(chong)分结合质量(liang)发展实际，不断创(chuang)新活动内容，积极发挥(hui)企业的主体作用和资讯媒(mei)体的宣传监督作用，督促引导(dao)企业落实质量(liang)安全和维(wei)护消费者(zhe)合法权(quan)益的主体责任，树立质量(liang)标杆(gan)，弘(hong)扬质量(liang)先进，在宣传传递质量(liang)信任、推介引导(dao)质量(liang)消费和质量(liang)、消费、维(wei)权(quan)常识普及与提(ti)高消费者(zhe)的主体意识、依法维(wei)权(quan)能力并营(ying)造重视消费者(zhe)权(quan)益保(bao)护的良好氛围等方(fang)面一直发挥(hui)着应有的积极作用。
王群表示，综合国际比较经验(yan)和国内实际情(qing)况(kuang)来看，消费环境是政府监管出来的，更是市场发展出来的，一个好的消费环境背后一定(ding)有一个活跃健康的消费市场。激发消费市场活力和内在动力，优化竞争(zheng)生(sheng)态和营(ying)商环境，着实应是改善消费环境的长(chang)久之计。质检协(xie)会持续组织广(guang)大企业开展质量(liang)诚信承(cheng)诺，对(dui)于激发质量(liang)提(ti)升(sheng)动能，提(ti)高全社会质量(liang)意识和诚信意识，合力推进质量(liang)和消费维(wei)权(quan)社会共治(zhi)，着力为我国消费者(zhe)权(quan)益保(bao)护事业在新时代迈上新台阶作出了质量(liang)检验(yan)行业组织和质量(liang)专业社团(tuan)机构不可或缺的努力和积极贡献。
质检协(xie)会秘书长(chang)于丽君在接受中国经济(ji)网记者(zhe)采访时表示，消费是经济(ji)增(zeng)长(chang)的重要引擎，优化消费环境是提(ti)振消费信心、激发经济(ji)活力的重要举措，对(dui)推动经济(ji)高质量(liang)发展、保(bao)障人民群众高品质生(sheng)活具有重要意义。为此，经国务院批准，市场监管总局、国家(jia)发展改革委等五部门联合印(yin)发《优化消费环境三年行动方(fang)案（2025—2027年）》（以下简称《行动方(fang)案》），部署全面优化消费环境，切实提(ti)振消费信心和预期，激发消费市场活力，提(ti)升(sheng)人民生(sheng)活品质。质检协(xie)会组织开展的产品和服务质量(liang)诚信承(cheng)诺主题(ti)活动，不但有利于落实企业主责、促进源(yuan)头治(zhi)理，而且对(dui)于完善社会共治(zhi)、强化监督引导(dao)也具有不可或缺的重要意义。
于丽君特别指出，优质的消费环境和营(ying)商环境、生(sheng)态环境一样，都是一个地方(fang)乃至一个国家(jia)宜居宜业的基本公(gong)共产品，也是当前提(ti)振消费的重要支撑。在以后的工作中，质检协(xie)会将按照《行动方(fang)案》的部署，围绕“安全放心、质量(liang)放心、价格放心、服务放心、维(wei)权(quan)放心”，动员组织更多优秀企业对(dui)产品和服务质量(liang)诚信进行自我承(cheng)诺，支撑优质的商家(jia)和品牌、商品和服务、企业和产品脱颖而出，在国家(jia)大力提(ti)振消费的过程(cheng)中赢(ying)得自身更大发展，助力提(ti)升(sheng)消费供给侧整体质量(liang)、引领广(guang)大经营(ying)者(zhe)比学赶超、助力消费环境优化。
“一个重视质量(liang)的民族才是有前途有希翼的民族，一个重视质量(liang)的企业才是有魅力有发展的企业，一个重视质量(liang)的消费者(zhe)才是对(dui)自己生(sheng)命财产负责任的消费者(zhe)，已经成为社会各界(jie)的共识。”质检协(xie)会会长(chang)助理、企业工作部主任王剑谈到。
王剑表示，党中央、国务院高度重视优化消费环境，而优化消费环境的前提(ti)就必须要加强消费者(zhe)权(quan)益保(bao)护。《行动方(fang)案》是首个经国务院批准、针对(dui)消费环境建设(she)的政策文件(jian)，以消费供给提(ti)质、消费秩序(xu)优化、消费维(wei)权(quan)提(ti)效(xiao)、消费环境共治(zhi)、消费环境引领五大行动为牵引，进一步完善质量(liang)标准、信用约束、综合治(zhi)理、消费维(wei)权(quan)等制度，构建“优化消费环境—提(ti)振消费信心—扩大消费需求”良性循环，全面营(ying)造放心的消费环境。质检协(xie)会组织开展的3·15活动，就是要发挥(hui)广(guang)大质量(liang)诚信标杆(gan)企业的示范引领作用，带动更多的企业重视质量(liang)发展，推进质量(liang)社会共治(zhi)，抓好质量(liang)提(ti)升(sheng)，进而引导(dao)广(guang)大消费者(zhe)选择质量(liang)消费，大力协(xie)助广(guang)大质量(liang)诚信示范企业在质量(liang)效(xiao)益明显提(ti)升(sheng)的基础上取得更好的持续健康发展，推动企业增(zeng)强市场竞争(zheng)力，助力企业高质量(liang)发展。
质检协(xie)会会长(chang)助理、会员协(xie)作发展中心主任刘辉在接受中国经济(ji)网记者(zhe)采访时指出，质量(liang)反映一个国家(jia)的综合实力，是企业和产业核心竞争(zheng)力的体现，也是国家(jia)文明程(cheng)度的体现。质量(liang)安全作为质量(liang)领域的一个重要维(wei)度，是经济(ji)社会发展的战(zhan)略问题(ti)，关系人民群众切身利益，关系高质量(liang)发展，关系国家(jia)形象。
刘辉表示，质检协(xie)会在2025年3·15活动中组织广(guang)大优秀企业作出“产品和服务质量(liang)诚信承(cheng)诺”，就是要形成政府重视质量(liang)、企业追求质量(liang)、社会崇尚(shang)质量(liang)、人人关注质量(liang)的浓厚氛围，推进企业建立健全质量(liang)诚信体系，牢固(gu)树立质量(liang)第一的意识和质量(liang)强国的理念，发挥(hui)质量(liang)和消费维(wei)权(quan)社会共治(zhi)的积极作用，督促企业增(zeng)强质量(liang)法制观念，倡导(dao)企业自觉履(lu)行社会责任，形成“政府监管、企业自治(zhi)、行业自律、社会监督、消费者(zhe)参与”的质量(liang)和消费维(wei)权(quan)社会共治(zhi)格局，全面提(ti)升(sheng)我国产品和服务质量(liang)总体水(shui)平，满(man)足人民群众对(dui)美好生(sheng)活的更高要求。
质检协(xie)会副秘书长(chang)张炯在接受中国经济(ji)网记者(zhe)采访时表示，加快建设(she)质量(liang)强国，要更好发挥(hui)企业主体作用，让(rang)提(ti)高供给质量(liang)的理念深入到每(mei)个行业、每(mei)个企业中，使(shi)重视质量(liang)、创(chuang)造质量(liang)成为社会风(feng)尚(shang)。同时，还(hai)要弘(hong)扬企业家(jia)精神和工匠精神，督促企业严格落实质量(liang)主体责任，打(da)造集质量(liang)、标准、技术(shu)、品牌于一体的高品质产品和服务。
张炯指出，良好市场秩序(xu)既包括公(gong)平竞争(zheng)，也包括公(gong)平交易，是消费者(zhe)和经营(ying)者(zhe)共同的生(sheng)命线，是市场运行和消费增(zeng)长(chang)的前提(ti)和基础。质检协(xie)会在此次活动中免费为企业提(ti)供质量(liang)检验(yan)、质量(liang)管理、产品质量(liang)申诉（投(tou)诉）、产品质量(liang)仲裁和鉴定(ding)等方(fang)面的专项(xiang)咨(zi)询服务，就是全力为广(guang)大企业切实减轻负担，推动建立政府牵头、部门协(xie)同、企业主责、社会共治(zhi)的消费环境建设(she)体系，进一步完善消费者(zhe)权(quan)益保(bao)护体制机制。
随着人民美好生(sheng)活需要日益增(zeng)长(chang)，我国消费环境建设(she)仍有不少薄(bao)弱环节，关系人民群众衣食住行的消费痛点亟待破解。传统的产品质量(liang)安全、市场秩序(xu)问题(ti)仍未根本解决，一些企业的质量(liang)诚信水(shui)平不高，重大消费侵权(quan)事件(jian)不时发生(sheng)，既制约了消费意愿，又降低了消费信心。产品和服务质量(liang)既关系企业高质量(liang)发展，也关系百姓高品质生(sheng)活。质检协(xie)会副秘书长(chang)李昭娴在接受中国经济(ji)网记者(zhe)采访时表示，传递质量(liang)信任、引导(dao)质量(liang)消费，切实维(wei)护消费者(zhe)合法权(quan)益，通过消费者(zhe)的选择倒逼供给质量(liang)的提(ti)升(sheng)，不断满(man)足人民对(dui)美好生(sheng)活的向往，是社会各界(jie)的共同责任。
据李昭娴先容(shao)，今年的3·15活动中，质检协(xie)会继续为企业提(ti)供3·15质量(liang)诚信溯源(yuan)和防伪验(yan)证(zheng)等专用标识服务。质检协(xie)会提(ti)供的专用标识不仅可以对(dui)产品防伪常识等识假技能进行科普，营(ying)造抵(di)制假冒伪劣(lie)的良好社会氛围，助力形成多方(fang)参与的假冒伪劣(lie)治(zhi)理局面，同时能够有效(xiao)传播企业资讯，畅通线上线下诉求渠道，而且可以协(xie)助企业提(ti)升(sheng)品牌形象，切实赢(ying)得消费者(zhe)对(dui)企业品牌和产品更多的信任，建立完善质量(liang)信号传递反馈机制，打(da)消消费者(zhe)的消费顾虑，进一步增(zeng)强消费者(zhe)安心消费、放心消费的信心，为广(guang)大消费者(zhe)营(ying)造放心安全的消费环境，提(ti)高优质产品的销量(liang)和市场占有率，增(zeng)强产品质量(liang)优质安全企业的市场竞争(zheng)力，提(ti)高消费者(zhe)主体意识和依法维(wei)权(quan)能力，突出创(chuang)新引领，统筹(chou)提(ti)升(sheng)消费者(zhe)和经营(ying)者(zhe)获得感。
中国经济(ji)是大国经济(ji)，内需潜力大，庞大的国内市场规模(mo)、人民对(dui)美好生(sheng)活的需求、不断优化升(sheng)级的消费结构，都是消费持续发展壮大的坚实基础。今年的《政府工作报告》提(ti)出：强化消费者(zhe)权(quan)益保(bao)护，营(ying)造安全放心消费环境。对(dui)此，质检协(xie)会网络工作部主任、中国质量(liang)网实行主编刘丽表示，消费是最终(zhong)需求，是支撑经济(ji)发展的基础性因素。做好我国消费者(zhe)权(quan)益保(bao)护工作，既是关乎14亿多老百姓切身利益的民生(sheng)工程(cheng)、民心工程(cheng)，也是扩大消费需求和提(ti)升(sheng)消费潜力的重要保(bao)障，还(hai)是实现人民美好生(sheng)活向往和社团(tuan)组织服务人民群众的重要标尺。消费维(wei)权(quan)提(ti)效(xiao)既是对(dui)当前消费领域痛点的精准回应，也是构建新发展格局、推动高质量(liang)发展的关键(jian)举措。
刘丽指出，“消费维(wei)权(quan)提(ti)效(xiao)行动”作为《行动方(fang)案》的核心内容之一，就是要让(rang)消费者(zhe)维(wei)权(quan)更有底气(qi)，也要为消费经济(ji)注入更强动能。消费维(wei)权(quan)提(ti)效(xiao)行动作为一项(xiang)惠(hui)及广(guang)大消费者(zhe)和经营(ying)主体的重要举措，标志(zhi)着我国消费者(zhe)权(quan)益保(bao)护进入新阶段。消费者(zhe)从“敢怒不敢言”到“敢怒敢言”，消费者(zhe)维(wei)权(quan)意识的觉醒和维(wei)权(quan)渠道的畅通，将大大提(ti)升(sheng)消费维(wei)权(quan)效(xiao)能。质检协(xie)会组织广(guang)大优秀企业对(dui)产品和服务质量(liang)诚信进行承(cheng)诺，就是要将潜在消费纠纷(fen)消灭在萌芽状态，消费者(zhe)合法合理诉求也可以通过企业的承(cheng)诺得到及时满(man)足。如此一来，消费者(zhe)将更有底气(qi)，消费意愿的增(zeng)强和消费潜力的释放也就顺理成章、水(shui)到渠成。同时，质检协(xie)会以质量(liang)诚信承(cheng)诺为纽(niu)带，既推动企业高质量(liang)发展，又通过社会共治(zhi)助力构建安全放心的消费环境，必将成为推进质量(liang)强国建设(she)的重要实践力量(liang)。
质检协(xie)会会长(chang)陆国强在接受中国经济(ji)网记者(zhe)采访时表示，消费维(wei)权(quan)事业是践行人民至上理念的具体行动，质检协(xie)会始终(zhong)致力于开创(chuang)质量(liang)专业社团(tuan)组织在新时代的新作用，当好全心全意为人民服务根本宗旨的践行者(zhe)、经济(ji)高质量(liang)发展的推动者(zhe)、消费维(wei)权(quan)社会共治(zhi)格局的参与者(zhe)。质量(liang)诚信承(cheng)诺是消费环境优化社会共治(zhi)的“最小共识单元”，随着更多企业加入质量(liang)诚信承(cheng)诺行列，消费环境优化与社会共治(zhi)的良性循环将加快形成，这也会为构建新发展格局、推动高质量(liang)发展提(ti)供坚实助力。
陆国强特别强调，切实维(wei)护消费者(zhe)合法权(quan)益，凝聚社会各方(fang)面力量(liang)，积极引导(dao)企业提(ti)高质量(liang)诚信自律能力，大力督促企业承(cheng)诺产品和服务质量(liang)主体责任，强化引领企业履(lu)行产品和服务质量(liang)诚信承(cheng)诺，切实营(ying)造公(gong)平竞争(zheng)的市场环境和安全放心的消费环境，让(rang)人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心，进一步充(chong)分发挥(hui)质量(liang)检验(yan)行业社团(tuan)组织和质量(liang)专业社团(tuan)机构在持续优化营(ying)商环境、充(chong)分激发各类经营(ying)主体活力方(fang)面的桥梁(liang)和纽(niu)带作用，增(zeng)强消费维(wei)权(quan)社会合力，助力消费环境优化社会共治(zhi)，质检协(xie)会必将久久为功、砥(di)砺奋进。