2025年(nian)清明节将(jiang)至，为满足市民祭扫需求、保障祭扫安全有序，广州市政府提前(qian)部署，推出(chu)系列便民服务与安全保障措施，倡导(dao)市民错峰(feng)祭扫、文明追思(si)，共同营造(zao)平安、绿色的清明祭扫环境。
实施清明祭扫预约，精准服务更有序
清明祭扫有“小空间、大流量、高密度”的特点(dian)，安全管(guan)理是重中之重。为保障清明期间祭扫活动(dong)安全有序，2025年(nian)清明祭扫继续实施预约措施。预约平台将(jiang)于3月28日上午10时正式上线，预约系统开放时间为每天7时至22时。2025年(nian)4月4日至4月20日期间，前(qian)往广州市各殡仪馆、墓园(yuan)、骨(gu)灰(hui)楼（堂）等殡葬服务场所进行(xing)现场祭扫的市民，可提前(qian)7日通过“广州民政”微信公众号的“办事大厅”或“穗好办”微信公众号的“办事服务”，选择“清明祭扫预约”进入预约平台进行(xing)预约，每日开放4个时段，每个订(ding)单最多预约6人，祭扫当天凭个人身份证原件和预约码核验入场。
铭恩园(yuan)（原市火葬场）实行(xing)常态化(hua)预约，非上述时间前(qian)往祭扫的市民，请关注“银河园(yuan)”微信公众号预约办理。清明期间祭扫场所人员(yuan)密集，如有身体不适，建议(yi)不要前(qian)往，如无法在预约时间前(qian)往祭扫，及时取(qu)消预约订(ding)单，不影响再次预约。
针(zhen)对特殊群(qun)体，各场所均设置了现场预约绿色通道，不方便使用智能设备且无法通过他人预约的老年(nian)人等特殊群(qun)体可携带(dai)有效身份证件现场预约，并按照工作人员(yuan)指引有序入场。为保障服务质量和服务秩序，除确实无法线上预约的老年(nian)人以及14岁以下儿童等群(qun)体外，其他参加现场祭扫的市民均应(ying)提前(qian)通过“预约平台”进行(xing)预约。
优化(hua)祭扫服务举(ju)措，加强保障更便民
清明期间，各殡葬服务场所将(jiang)采取(qu)增派人手、延长上班时间、增开服务窗口、增加出(chu)入口等措施加强祭扫服务保障。银河公墓、铭恩园(yuan)、新塘(tang)（中华）公墓等主要祭扫场所将(jiang)继续设置鲜花售卖点(dian)、便民服务驿(yi)站(zhan)、优化(hua)无烟祭扫区，免费提供轮(lun)椅、便民雨伞、饮用水、应(ying)急充电及应(ying)急药品等便民服务，为广大群(qun)众提供亲情点(dian)歌、线路指引、业务咨询、惠(hui)民宣传等多样化(hua)志愿服务。铭恩园(yuan)、新塘(tang)（中华）公墓的无烟拜祭区免收拜祭服务费并免费提供电子香炉。福山人文纪(ji)念园(yuan)还增设便民服务车(che)，专门为特殊群(qun)体提供方便。
清明期间，公安、交通、消防(fang)、城管(guan)、属地街道，进一步强化(hua)祭扫场所周边(bian)道路及园(yuan)区出(chu)入口的交通疏导(dao)和巡逻管(guan)控，做好高峰(feng)期园(yuan)区人员(yuan)的引导(dao)、疏散(san)工作。
倡导(dao)错峰(feng)出(chu)行(xing)方式，低碳祭扫更文明
清明期间，祭扫人流量非常大。市交通部门在祭扫高峰(feng)增加公共交通运力供给，通过增加地铁、公交线路的班次，适当延长服务时间，增开多条市内主要枢纽区域往返各大墓园(yuan)的定制公交线路，引导(dao)巡游车(che)、网约车(che)到墓园(yuan)周边(bian)载客，满足市民公共交通出(chu)行(xing)需求。清明节假期及4月的周末为祭扫高峰(feng)期，建议(yi)市民避开清明节假日及周末高峰(feng)期，选择工作日或非高峰(feng)时段祭扫，减(jian)少人员(yuan)聚(ju)集。全市绝大多数(shu)墓园(yuan)、骨(gu)灰(hui)楼都不提供停车(che)服务。
天河区燕岭路附近的银河公墓、铭恩园(yuan)以及大观路的新塘(tang)（中华）墓园(yuan)，清明期间人流车(che)流非常密集，为避免交通拥(yong)堵(du)和长时间等候，建议(yi)搭乘公共交通工具或其他低碳交通方式前(qian)往。番禺区祥和陵园(yuan)等实行(xing)指定地点(dian)停车(che)接驳服务，请市民群(qun)众积极配(pei)合交通疏导(dao)。参与祭扫的市民群(qun)众要积极配(pei)合现场管(guan)理，不携带(dai)易燃易爆物品和火种进入祭扫场所，不焚烧纸质祭品、不燃放鞭炮。（张萌 杨贺春）