为(wei)进一步规范(fan)旅游市场秩序，依法严厉打击“不合理低价(jia)游”、未经(jing)许(xu)可经(jing)营旅行社业务、强迫及诱导(dao)购物等违法违规经(jing)营行为(wei)，保障(zhang)和维护旅游者合法权益，营造(zao)安全舒适的(de)旅游市场环境(jing)，在2025年“3·15”国际消费者权益日来临(lin)之际，广(guang)东省学问和旅游厅发布一批旅游行政处罚典型案例。
案例1：
广(guang)州某国际旅行社有限企业未与接受委托的(de)旅行社就接待旅游者的(de)事宜(yi)签订委托合同、与旅游者签订旅游合同未载明法定事项案
2024年11月，根(gen)据投诉线索，广(guang)州市增城区(qu)学问广(guang)电旅游体育局(ju)对(dui)广(guang)州某国际旅行社有限企业进行核查，发现其(qi)涉嫌未与接受委托的(de)旅行社就接待旅游者的(de)事宜(yi)签订委托合同、与旅游者签订旅游合同未载明法定事项，予以立案调(diao)查。
经(jing)查实(shi)，广(guang)州某国际旅行社有限企业在网上直播招徕游客(ke)、销售包价(jia)旅游套(tao)餐，收取游客(ke)套(tao)餐费用(yong)后，将游客(ke)信息转交广(guang)州某旅游服务有限企业，由其(qi)以当事人名义跟进后续的(de)咨询(xun)和售后服务。广(guang)州某国际旅行社有限企业未与广(guang)州某旅游服务有限企业就接待旅游者的(de)事宜(yi)与地接社签订委托合同。
同时，广(guang)州某国际旅行社有限企业向游客(ke)销售包价(jia)旅游套(tao)餐合同，未载明法定事项，且未与游客(ke)签订相关补充协议，违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条第二款以及《旅行社条例》第三(san)十六条、第二十八条的(de)规定。
依据《旅行社条例》第五(wu)十五(wu)条的(de)规定，广(guang)州市增城区(qu)学问广(guang)电旅游体育局(ju)责令广(guang)州某国际旅行社有限企业改正违法行为(wei)，并作出罚款50000元的(de)行政处罚。
案例2：
某（深圳）国际旅行社有限企业未经(jing)许(xu)可经(jing)营出境(jing)旅游业务案
2024年6月，根(gen)据投诉举(ju)报线索，深圳市罗湖区(qu)学问广(guang)电旅游体育局(ju)对(dui)某（深圳）国际旅行社有限企业进行检(jian)查时，发现某（深圳）国际旅行社有限企业涉嫌未经(jing)许(xu)可经(jing)营出境(jing)旅游业务，予以立案调(diao)查。
经(jing)查实(shi)，某（深圳）国际旅行社有限企业招徕、组织游客(ke)参加了2024年4月24日至(zhi)4月29日“越南芽(ya)庄6天5晚游”，该旅行社无(wu)出境(jing)游经(jing)营资质，违反了《中华人民共和国旅游法》第二十九条的(de)规定。
根(gen)据《中华人民共和国旅游法》第九十五(wu)条的(de)规定，深圳市罗湖区(qu)学问广(guang)电旅游体育局(ju)责令某（深圳）国际旅行社有限企业改正违法行为(wei)，并责令停业整顿30天、罚款20000元；对(dui)直接负责的(de)主管人员罚款2000元的(de)行政处罚。
案例3：
珠海某律教育企业未经(jing)许(xu)可经(jing)营旅行社业务案
2024年4月，珠海市学问广(guang)电旅游体育局(ju)执法人员对(dui)在线旅游市场巡查时，发现珠海某律教育企业涉嫌未经(jing)许(xu)可经(jing)营旅行社业务并予以立案调(diao)查。
经(jing)查实(shi)，珠海某律教育企业未取得(de)旅行社业务经(jing)营许(xu)可证，通过其(qi)运营的(de)微信公众号(hao)“某律”发布研学旅行宣传招徕图文，并组织人员参团，该行为(wei)违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的(de)规定。
依据《中华人民共和国旅游法》第九十五(wu)条的(de)规定，珠海市学问广(guang)电旅游体育局(ju)责令珠海某律教育企业改正违法行为(wei)，依法对(dui)其(qi)作出没(mei)收违法所得(de)51800元、罚款10000元的(de)行政处罚。
案例4：
汕(shan)头市某猪(zhu)猪(zhu)旅行社与旅游者签订的(de)旅游合同未载明规定事项案
2024年11月，汕(shan)头市学问广(guang)电旅游体育局(ju)对(dui)涉多(duo)宗“虚假宣传”“欺骗消费者”投诉的(de)汕(shan)头市某猪(zhu)猪(zhu)旅行社进行执法检(jian)查，发现其(qi)与旅游者签订的(de)旅游合同涉嫌未载明《旅行社条例》规定的(de)事项等违法违规行为(wei)，遂进行立案调(diao)查。
经(jing)查实(shi)，汕(shan)头市某猪(zhu)猪(zhu)旅行社与游客(ke)签订的(de)旅游合同未载明《旅行社条例》第二十八条规定事项，且未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，违反了《旅行社条例》第二十八条、《旅行社条例实(shi)施细则》第五(wu)十条的(de)相关规定，根(gen)据《旅行社条例》第五(wu)十五(wu)条、《旅行社条例实(shi)施细则》第六十五(wu)条的(de)有关规定，汕(shan)头市学问广(guang)电旅游体育局(ju)对(dui)其(qi)违法行为(wei)进行合并处罚，作出罚款53000元的(de)行政处罚。
案例5：
成都某国际旅行社有限企业东莞分企业未将旅游目的(de)地接待旅行社的(de)情况告知旅游者案
2024年8月，东莞市东城综合行政执法队根(gen)据群众举(ju)报，对(dui)成都某国际旅行社有限企业东莞分企业进行检(jian)查时，发现该企业涉嫌未将旅游目的(de)地接待旅行社的(de)情况告知旅游者，进行立案调(diao)查。
经(jing)查实(shi)，该企业于2024年4月与游客(ke)李(li)某签订的(de)《团队出境(jing)旅游合同》，未将旅游目的(de)地接受委托的(de)旅行社的(de)名称、地址、联系人和联系电话告知旅游者，该企业违反了《旅行社条例》第三(san)十六条和《旅行社条例实(shi)施细则》第四十条的(de)规定。根(gen)据《旅行社条例》第五(wu)十五(wu)条的(de)规定，东莞市东城综合行政执法队对(dui)该企业作出罚款20000元的(de)行政处罚。
案例6：
茂名市某国际旅行社有限企业茂南分企业以不合理低价(jia)组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获(huo)取回扣等不正当利益案
2024年7月， 根(gen)据上级交办线索，茂名市学问广(guang)电旅游体育局(ju)执法人员对(dui)茂名市某国际旅行社有限企业茂南分企业进行核查，发现该企业涉嫌以不合理低价(jia)组织旅游活动，进行立案调(diao)查。
经(jing)查实(shi)，茂名市某国际旅行社有限企业茂南分企业以不合理低价(jia)组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获(huo)取回扣等不正当利益的(de)行为(wei)，违反了《中华人民共和国旅游法》第三(san)十五(wu)条的(de)规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的(de)规定，茂名市学问广(guang)电旅游体育局(ju)对(dui)该企业作出停业整顿1个月、罚款30000元；对(dui)直接负责的(de)主管人员何某作出罚款3000元的(de)行政处罚。
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深圳大件事（nandusz）、N视频报道
来源：学问市场综合执法监督处、广(guang)东文旅
编辑：张盼梅