3月20日，同程旅行（00780.HK）发布2024年第四季度及全(quan)年业绩报告。财报显示，同程旅行2024年实现营收173.4亿元，同比(bi)增长45.8%。企业全(quan)年经调整EBITDA达40.5亿元，同比(bi)增长29.7%；经调整净利润27.9亿元。
更具性价比(bi)的出行服务(wu)，推动(dong)服务(wu)人次创新高
2024年以来，大(da)众旅游市场(chang)正加速释放活(huo)力。学问和旅游部的数据显示，2024年，国内出游人次已达56.15亿，普罗(luo)大(da)众成为(wei)旅游消费(fei)的主力。2024年，同程旅行年付费(fei)用户达到2.4亿。
2024年国庆黄金周期间，同程旅行的火车票-机票交叉(cha)航段量同比(bi)增长18%。受益(yi)于此，同程旅行机票业务(wu)的市场(chang)规模持续扩大(da)，2024年票务(wu)增速超过行业水平。
空空、空铁及地面交通的联程预订，也构建起(qi)了一(yi)个由支线(xian)机场(chang)、火车站组成的更密集的出行网络。同程旅行通过与国内多个机场(chang)和高铁站合作，为(wei)旅客提供航班信息查(cha)询、旅游线(xian)路(lu)咨询及机票退改等服务(wu)。截至2024年底，同程旅行已设立17个会员服务(wu)中心，累计服务(wu)人次超过30万。同年，同程旅行推出了预订机票前10公里(li)免费(fei)接(jie)送机和预订火车票前5公里(li)免费(fei)接(jie)送站服务(wu)，助力用户旅游出行。
财报数据显示，2024年，同程旅行年累计服务(wu)人次达19.3亿，同比(bi)增长9.3%，再次创新历史新高。2024年，同程旅行交通业务(wu)收入同比(bi)增长19.9%，达到72.3亿元。
普惠(hui)可及的出行服务(wu)，也让同程旅行的用户粘性得到显著(zhu)提升。2024年，同程旅行APP的DAU（日活(huo)跃(yue)用户数）同比(bi)实现翻倍增长，付费(fei)会员黑鲸会员累计数量同比(bi)增长86%。
大(da)众旅游市场(chang)潜力释放，推动(dong)酒旅业务(wu)高增长
据学问和旅游部的数据显示，2024年，国内城镇居民出游花费(fei)和农村居民出游花费(fei)分别(bie)增长18%和12.2%。截至2024年四季度末，同程旅行平台(tai)的每用户平均收入（ARPU）同比(bi)增长44%，人均消费(fei)频次则由2019年的5.5次提升至2024年的8.1次。消费(fei)水平及消费(fei)规模的显著(zhu)增长，带来了同程旅行住宿收入的高速增长。财报数据显示，2024年同程旅行住宿收入同比(bi)增长19.7%，达到47亿元。
随着(zhe)非一(yi)线(xian)城市居民逐渐成为(wei)出境游消费(fei)的主力军，为(wei)同程旅行开(kai)辟了新的业绩增长点。财报数据显示，2024年，同程旅行的出境旅游相关业务(wu)保持高速增长。其中，国际机票票量同比(bi)增长超过130%，国际酒店间夜量同比(bi)增长超过110%。
当大(da)众旅游市场(chang)呈(cheng)现出新的消费(fei)习惯和产(chan)品偏好，AI技术正在对旅游产(chan)业施(shi)加深刻(ke)影响。同程旅行通过对新兴技术的投(tou)入与应用，有效提升了企业运营效率，并不断完善人工智能布局(ju)。同程旅行发布的首款旅游专(zhuan)属生成式AI“程心”，已接(jie)入DeepSeek，可以帮助用户更好地创建个性化的旅游行程。目前，同程旅行已实施(shi)由AI驱(qu)动(dong)的客服系统，并借助AI为(wei)20多个城市提供智慧文旅服务(wu)。同程旅行的AI产(chan)品正在不断演进，并推出更多服务(wu)于用户、政(zheng)府、产(chan)业链(lian)的全(quan)新产(chan)品应用。
同程旅行CEO马和平表示，2024年以来，大(da)众旅游市场(chang)蓬勃(bo)发展，为(wei)同程旅行带来新的机遇。随着(zhe)大(da)众旅游潜力持续释放以及AI技术的成熟应用，旅行行业将在未来迎来深刻(ke)变(bian)革。同程旅行将立足大(da)众旅游市场(chang)，持续提升旅游智慧化水平，为(wei)用户提供更具效率的消费(fei)决策支撑，推动(dong)行业可持续和高质(zhi)量发展。
采写：南都记者 李行