在新(xin)时代雷锋精神引领下，工行南京六合支行辖内网点和全行员工以“金融+公益”为纽带，将学雷锋活动融入日常服务，通过特事特办、助(zhu)老便民、知(zhi)识宣讲等特色实践，让金融服务更有温度。
解决“急难愁盼”。近日，工行南京六合支行营业(ye)部接到一客户来电(dian)，原来是其家中老人的社保卡需要激(ji)活，因年事已高、行走不便，无法来网点办理社保卡激(ji)活业(ye)务。针(zhen)对这一特殊情(qing)况，网点负责人立(li)即启动特事特办流程，妥(tuo)善安(an)排人员、提前备齐资料(liao)，于当天下午前往老人所在的家中进行信(xin)息(xi)核实，并激(ji)活社保卡，暖心的服务得到了老人一家的认可和赞扬。
开展金融知(zhi)识宣讲。日前，工行南京六合支行组(zu)成(cheng)青年员工志愿者小组(zu)，青年志愿者们走进紫金广场商圈开展金融知(zhi)识宣传活动，走进商圈与客户面(mian)对面(mian)交流，通过发放折页、现场宣讲等方(fang)式向居民讲解防范电(dian)信(xin)网络诈骗、洗(xi)钱风险等，普及正确使用银行卡知(zhi)识，进一步增进与公众之间的互动沟通，让更多的金融知(zhi)识走进商圈、贴近公众。
完善“工行驿站”。工行南京六合支行辖内网点积(ji)极推进“工行驿站”建设，各网点均可向客户提供空(kong)调、休息(xi)座(zuo)椅、饮水设施、手机充电(dian)、Wi-Fi无线上网、点验钞机、阅读架、雨(yu)伞(san)等多项基础惠民服务设施。同时，各网点站在老年客户群(qun)体的角(jiao)度，实际考(kao)虑最适合老年人的服务方(fang)式，网点齐全配(pei)备饮水机、量(liang)血压计、放大镜、老花镜、充电(dian)宝等其他爱心助(zhu)老便民物品。
从特事特办到金融知(zhi)识宣传，再到“工行驿站”优化完善，一桩桩事件彰显工行南京六合支行正以多元实践诠释新(xin)时代雷锋精神。后续，工行南京六合支行将继续深化“金融为民”理念，让雷锋精神的火炬在服务中持续闪耀。（薛寒(han)竹）
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