3月22日，南航圆满完成乌鲁木齐国际机场北区航站楼(lou)第三次模拟运(yun)行综合演练。本次演练是北区航站楼(lou)试(shi)运(yun)行前规模最大的全流程“压力测试(shi)”，重点对新航站楼(lou)安(an)全管控、服务品质、运(yun)行效率及设施设备进行检验(yan)。通过模拟高负荷运(yun)行状态，全面检验(yan)安(an)全运(yun)行、服务保障系统(tong)的运(yun)行效能，为南航顺(shun)利转场乌鲁木齐机场新航站楼(lou)奠定坚(jian)实基础(chu)。
自助值机 （南航新疆分企业供图）
旅客正在(zai)登机 （南航新疆分企业供图）
为保障此次演练顺(shun)利进行，南航投入350余名(ming)工作人员，服务保障超3800名(ming)进出港“模拟旅客”。在(zai)近四个小时的模拟演练过程中，南航实行模拟航班26架次，完成超90项演练科目，覆盖航空器及旅客保障、行李货(huo)邮(you)运(yun)输、信息数据传递及交(jiao)通物资衔接等(deng)六个主要流程。
为全力提升旅客出行体(ti)验(yan)，南航验(yan)证(zheng)了中转一票到底(di)、联(lian)程航班过站流程、特殊旅客等(deng)服务保障流程，新增(zeng)机组进出场流程的模拟验(yan)证(zheng)，全方位检验(yan)保障流程、工作程序、生产设备的适用性。
人脸识别(bie)登机 （南航新疆分企业供图）
除此之外，在(zai)演练中，南航保障近千名(ming)“模拟旅客”体(ti)验(yan)全新的自助值机流程，包括快速打印登机牌、自助托运(yun)行李、人脸识别(bie)自助登机三大关键环节，完善的服务保障流程配合先进的服务保障设备，将有效提高旅客出行效率。期(qi)间，乘坐南航航班出行的“模拟旅客”自助办理(li)率超53％。
值机 （南航新疆分企业供图）
据南航新疆分企业运(yun)行指挥部副经理(li)史岩说：“此次全流程综合演练是对新航站楼(lou)功能布局(ju)和服务设施的一次全面检验(yan)，也是对南航在(zai)北航站区进行生产运(yun)行和服务保障的一次大练兵。大家(men)将根据演练结果，总结经验(yan)与不足，进一步细化各项服务保障措施，提升旅客出行体(ti)验(yan)。”
未来，南航将持续践行“亲和精(jing)细”服务理(li)念，依(yi)托完善的保障流程和先进的设施设备，在(zai)乌鲁木齐机场新航站楼(lou)内为旅客打造(zao)更高效、便捷、舒(shu)适的出行环境。（南航新疆分企业供稿）