清晨(chen)的薄雾刚在(zai)长江江面散开，重庆市渝中区朝天门街道白象居小(xiao)区三单元24层的铁(tie)门“吱呀”一声(sheng)被推开。
白象居自治服务(wu)队队长潘高健，对(dui)着楼道镜子(zi)正了正胳膊上“自治服务(wu)队”的袖标，三步并作两步走下楼梯。
这个建于1992年的老小(xiao)区，由6栋24层无电梯的居民楼组成：1层出口连着陕西路，12层平台与解放东路平齐，还有(you)不(bu)同楼层的其他出口供居民出行，体(ti)现着典型(xing)的山城建筑智慧(hui)。
江边美景、独具山城特色(se)的“8D”地形，让(rang)多(duo)次出现在(zai)影片镜头中的白象居小(xiao)区，成了不(bu)少游客来重庆慕名打卡的地方(fang)。
此刻，白象居正迎来今天第一批预约团队游客，记(ji)者跟着潘高健一同前(qian)往。
“团队来参观必须要提前(qian)一天预约，咱们白象居说到底(di)是居民楼，要控制人流(liu)维护好秩序，才能(neng)平衡好居民生活和游客参观。”潘高健边走边说。
“莫急莫急，注(zhu)意一旁扶手！”潘高健在(zai)12层连廊(lang)平台引导举着自拍杆的年轻人。他的袖口上沾着未干的墨迹——那是刚帮三单元王婆婆代写快(kuai)递单时蹭上的。
“大家这里既是居民家，也是城市名片，得让(rang)街坊和游客都自在(zai)。”潘高健说话间，目光扫(sao)过楼道转角新装的防滑条，那也是用小(xiao)区的自治经费刚置办的。
这时观景平台人声(sheng)渐起。潘高健侧(ce)身挤过举着相机的游客，对(dui)看着店铺的刘大爷耳语：“血压仪我放老位置了，下午来测(ce)哈。”转身又提高嗓门：“拍照的朋(peng)友往边上靠(kao)靠(kao)，留出过道嘛！”
锈迹斑驳(bo)的栏杆外，长江索道上的缆车正穿楼而过，激起一片快(kuai)门声(sheng)。
这样的场(chang)景，同2021年影片《火锅英雄》带火白象居时不(bu)太一样。那时楼道挤满打卡人群，早点摊把煤炉支到住户门口，大批游客打卡打乱了居民的生活，有(you)居民曾举着扫(sao)帚守在(zai)单元门前(qian)，不(bu)让(rang)游客进入。涌向白象居的巨大客流(liu)，考(kao)验着老旧(jiu)社(she)区的治理。
游客和居民，怎么和谐相处？
说起这个问题，潘高健脸上流(liu)露出自豪：“大家成立了居民自治服务(wu)队，自己管自己的家！”社(she)区楼道墙上的自治公约也藏着答案：游客预约制、商户禁占道、社(she)区志愿者排班表(biao)……
潘高健带着记(ji)者穿过空中连廊(lang)，沿途3次俯身捡起纸屑。“客流(liu)其实也是商机，为(wei)了让(rang)居民能(neng)够看到开放带来的收益(yi)，社(she)区专(zhuan)门开辟了摊位，交给第三方(fang)运营，收益(yi)全部用于小(xiao)区里的公益(yi)服务(wu)。”
“你看，这就(jiu)是‘手打柠檬茶’摊位的收益(yi)明(ming)细。”潘高健指着公示(shi)栏里工整的账本，“上个月给社(she)区里独居老人送了20桶油，修了6盏楼道灯。”
“为(wei)了实现居民自治服务(wu)队的长效运行，大家正努力(li)整合白象居周边的旅游资源(yuan)，形成居民自治和多(duo)方(fang)共治，居民、游客、经营者三方(fang)共赢的局面。”朝天门街道办事处副(fu)主任申航说。
行至五单元10层转角，老潘突然刹住脚步。楼下传来熟悉的川剧唱段，他咧嘴一笑：“平台那边有(you)茶摊，陈婆婆又在(zai)教(jiao)游客唱戏了。走，带你们见识(shi)一下重庆人的待客之道。”江风裹着茶香(xiang)与人声(sheng)，在(zai)这座垂直巷弄里酿(niang)出别(bie)样生机。
记(ji)者手记(ji)
主动作为(wei) 多(duo)方(fang)共赢
6栋24层楼梯的居民楼，既体(ti)现山城建筑的特色(se)，也藏着基层治理的经验。
让(rang)自己的家更好，是每位居民发自内心的愿望。面对(dui)立体(ti)社(she)区的治理方(fang)程式，白象居的干部群众(zhong)用主动作为(wei)给出答案，把“拒客”变“迎客”，将“添堵”变“多(duo)方(fang)共赢”，“自己管自己的家”道出居民真心话，也为(wei)超大城市老旧(jiu)小(xiao)区治理提供了新视角。引导团结居民、发挥好居民的主观能(neng)动性，家园就(jiu)会越(yue)来越(yue)好。