“您好，我母亲瘫痪在床(chuang)，行动不便，无法前往窗口办理(li)残疾人证，想(xiang)问一(yi)下能不能在乡镇(zhen)直接办理(li)？”近(jin)日(ri)，安图县残联工(gong)作人员接到两(liang)江镇(zhen)东江村村民的(de)求助电话，经核实情况后，县残联协(xie)调评残医院医师上门帮助村民顺利办理(li)了残疾人证，村民对工(gong)作人员的(de)暖心服(fu)务竖起了大拇指。
据了解，为切(qie)实解决残疾人办理(li)业务面临的(de)行动不便等难题，实现“最多跑一(yi)次(ci)”的(de)优质服(fu)务目标，安图县残联积极作为，优化服(fu)务模式，自今年2月中旬以来(lai)，通过领导带头、全员轮岗的(de)方式，推动形成“部门协(xie)同，合力服(fu)务”的(de)工(gong)作模式。截至目前，已累计为残疾人办理(li)173件事，涵盖残疾人证办理(li)、困难残疾人生活补(bu)贴、重度残疾人护理(li)补(bu)贴等多个方面。
“根据您姐姐的(de)情况，大家已跟居住地残联联系为她办理(li)了残疾证和两(liang)项补(bu)贴，如(ru)果有(you)不懂的(de)地方可以随(sui)时(shi)与大家联系。”安图户籍(ji)的(de)金女士(shi)患有(you)精神和肢体多重残疾，长期在外(wai)省居住，残疾人证到期需(xu)要重新办理(li)，金女士(shi)的(de)弟弟在外(wai)地焦急(ji)拨(bo)打电话，向县残联窗口工(gong)作人员求助。工(gong)作人员接到反馈后，迅速帮助与金女士(shi)居住地残联沟通，成功完成残疾人证跨省通办，并耐心细致说明惠残政策，让金女士(shi)享受到残疾人两(liang)项补(bu)贴。
“针对涉及民政、社保、人社等多部门及跨省通办等事项，大家积极做好沟通协(xie)调，及时(shi)完成相关(guan)办理(li)对接工(gong)作，并通过设立残疾人服(fu)务‘一(yi)件事’窗口，实现残疾人证办理(li)、两(liang)项补(bu)贴、就业帮扶等事项联办申请，统一(yi)接件受理(li)、后台(tai)分发审批，实现线上线下多渠(qu)道受理(li)、无差(cha)别办理(li)。”安图县残联窗口工(gong)作人员表示。
通过建立协(xie)同工(gong)作机(ji)制(zhi)，安图县在残疾人服(fu)务领域实现数据共享、业务协(xie)同，让残疾人无需(xu)在多个部门和地区之间来(lai)回(hui)奔波(bo)，真正做到“一(yi)站式”服(fu)务、“便捷化”服(fu)务，切(qie)实增强了群众的(de)获得感、幸福感。（安图县委宣传部）