千龙网讯（记(ji)者(zhe) 刘美君）3月(yue)27日(ri)，北京市人力(li)资源和社会保障局以“个人养老金(jin) 为您添保障”为主题，举办2025年12333全国统一咨询日(ri)活动。活动中(zhong)，“北京人社·政策直通车”面对面为企(qi)业和群众提供“一站(zhan)式”政策咨询服务(wu)，集中(zhong)宣传个人养老金(jin)制(zhi)度、退休(xiu)一件事等市民关心的人社政策。
面对面咨询，专家(jia)现场答疑解惑(huo)。活动伊始，便有不少年轻人前来咨询个人养老金(jin)的相关问题，如“购买个人养老金(jin)有年龄限制(zhi)吗？”“购买个人养老金(jin)有什么好处？”“如何领取？”“如何抵税？”等。去年刚入职的甄女士也来到现场，她表(biao)示看(kan)到同(tong)事开始交个人养老金(jin)，自己也打算了解一下。在得(de)知个人养老金(jin)没有缴费年限且可以享受税收优惠后，甄女士表(biao)示很心动，准备考虑购买。
个人养老金(jin)作为政府(fu)政策支撑、个人自愿参(can)加、市场化运营的补充养老保险制(zhi)度，采取个人账户模式，由个人缴费，实行完全积累，市场化运营，与基本养老保险、企(qi)业（职业）年金(jin)相衔接，为未来的自己准备一份“退休(xiu)大礼包”。
北京市人力(li)资源和社会保障局投诉举报受理中(zhong)心党支部书记(ji)、主任赵(zhao)莉萍先容，2024年12月(yue)，个人养老金(jin)制(zhi)度在全国推广实施。北京作为试点城市之一，从2022年11月(yue)起(qi)，实施个人养老金(jin)制(zhi)度。两年来，个人养老金(jin)受到广泛关注，参(can)加人数不断增多，个人养老储备和规(gui)划(hua)意识不断增强，有助于进一步提高(gao)养老保障水平。
活动当(dang)天，37名来自市区两级(ji)人社部门(men)的政策专家(jia)、业务(wu)骨干、12333热线咨询员及部分金(jin)融机构工作人员，与群众和企(qi)业面对面互动交流，解答政策和业务(wu)咨询。针对部分复杂疑难问题，现场还设立经办帮(bang)办服务(wu)专区，及时有效回应企(qi)业、群众诉求。同(tong)时，工商银行、建设银行、招商银行、北京银行等多家(jia)金(jin)融机构也参(can)与其中(zhong)，为群众讲解个人养老金(jin)开设流程(cheng)等相关内容。
市民张先生一大早就来到主会场排队咨询，他表(biao)示通过专家(jia)的讲解，终于搞清楚个人养老金(jin)的开户、缴费和领取待(dai)遇等一系列流程(cheng)，感觉非常实用。
活动现场还同(tong)步开展线上直播，邀请北京市社保政策和经办工作的权威专家(jia)走进“北京人社政策直播间”，重点解答市民关注度较高(gao)的问题。直播间里，网友们的问题层(ceng)出不穷(qiong)，专家(jia)们也一一耐心解答。
北京12333热线作为人社领域(yu)的权威咨询平台，年均咨询量达430万余件，群众满意率始终保持在99%以上。近年来，12333热线持续推进“热线+办事”模式，提供全年无休(xiu)、7×24小时的全天候服务(wu)，不断满足群众多样化、个性化的需求。
记(ji)者(zhe)了解到，今后，北京市人社局将持续深化接诉即办改革，大力(li)推进智能(neng)化服务(wu)建设，聚焦(jiao)群众、企(qi)业关心的热点、焦(jiao)点问题，加大政策宣传力(li)度，优化服务(wu)流程(cheng)，确保市民能(neng)享受到更加优质(zhi)、高(gao)效、便捷的人社服务(wu)，不断提升市民的获得(de)感和满意度。