11月21日，由中(zhong)国平安、中(zhong)国人民大(da)学、南开大(da)学联合主办(ban)的2024年(nian)世界互联网大(da)会(hui)乌镇峰会(hui)（下简称(cheng)“乌镇峰会(hui)”）金(jin)融科技论坛在浙江乌镇举行。本届乌镇峰会(hui)金(jin)融科技论坛聚焦(jiao)“数智时代的金(jin)融科技”，邀请海内外相关领域的政府负责人、专家学者、企业(ye)代表、研究机构，围绕建设金(jin)融新(xin)生态、赋能高质量发展(zhan)、智慧(hui)治理普惠为民、金(jin)融科技服务美好未来等议题展(zhan)开深入探讨(tao)、对话交流,为推动智能时代金(jin)融科技高质量发展(zhan)凝聚共识、贡献智慧(hui)。
中(zhong)国平安董事会(hui)秘书兼品牌总监盛瑞生在开幕致辞中(zhong)表示，数据成为新(xin)的生产要(yao)素(su)，算力(li)成为新(xin)的生产力(li)，数字(zi)化已成为各行各业(ye)进(jin)步发展(zhan)的主要(yao)驱动力(li)。全场景数字(zi)化已渗(shen)透到金(jin)融业(ye)的方方面面，尤其在重塑信用场景、风险控(kong)制场景、金(jin)融业(ye)体验场景方面凸显(xian)新(xin)趋势新(xin)变化，为金(jin)融业(ye)拓展(zhan)服务可得(de)性(xing)、覆盖面，提(ti)升客户服务能效、助力(li)社会(hui)高质量发展(zhan)提(ti)供了强大(da)助力(li)。
数字(zi)化重塑信用场景，让金(jin)融更高效、便捷。信用是金(jin)融业(ye)赖于生存的基础，数字(zi)化技术将(jiang)征信场景直接(jie)和人的生物特征相连，不仅便捷、高效且可获得(de)更好的征信品质。如平安担(dan)保的微表情(qing)技术辅助进(jin)行征信判断，最快30分(fen)钟完成信评决策并放款，大(da)大(da)提(ti)升信用认证效率，让更多中(zhong)小(xiao)企业(ye)享受到金(jin)融的便捷服务。
数字(zi)化重塑风险控(kong)制，让金(jin)融更普惠、可得(de)。金(jin)融的专业(ye)本质是风险控(kong)制能力(li)，通过运用数字(zi)化、区块链等技术，可以更全面地(di)识别风险、判断风险，形成精准定(ding)价，做好风险全流程(cheng)管控(kong)。如平安产险为西藏(cang)那曲比如县的牦牛打上数字(zi)化“耳标”，为承保藏(cang)系牛养殖保险提(ti)供切(qie)实可依(yi)的风险控(kong)制能力(li)，让更多偏远(yuan)牧民享受到保险保障。
数字(zi)化重塑客户体验，让客户“省心(xin)、省时、又省钱”。金(jin)融存在一定(ding)专业(ye)、技术门槛，数字(zi)化技术的全面应(ying)用，让金(jin)融业(ye)也可以提(ti)供“省心(xin)、省时、又省钱”的客户消费体验。如平安寿险推出的"111极速赔"，通过智能核保、智能理赔，可实现93%的寿险保单秒(miao)级(ji)核保，闪赔平均耗时仅7.4分(fen)钟，最快的一笔(bi)赔付仅需10秒(miao)钟；核赔技术理念上基于客户保单利益最大(da)化为原(yuan)则，坚持“主动为客户寻找理赔”的理由。平安好车主App运用AI技术实现智能推荐和个性(xing)化服务，实现从千人一面到千人千面的转变，代驾5秒(miao)接(jie)单、5分(fen)钟到场，道路救援30分(fen)钟到场、全天(tian)守护。
全面数字(zi)化运用，得(de)益于行业(ye)领先、自主研发的人工智能技术。中(zhong)国平安首(shou)席科学家肖京在论坛上做了《人工智能赋能金(jin)融业(ye)务数字(zi)化高质量发展(zhan)》的主题演讲，先容了平安的最新(xin)科技布局与应(ying)用成果。他表示全面数字(zi)化是助力(li)金(jin)融业(ye)务高质量发展(zhan)的关键路径，而人工智能技术是实现数字(zi)化的基础。
平安持续打造全球领先的人工智能技术，“看、听、说、读”数字(zi)化基础技术能力(li)取得(de)全面突破。“看”方面，平安研发的车影像分(fen)析，分(fen)流定(ding)损和外观件(jian)检(jian)测(ce)准确(que)率超95%，医(yi)疗临床多病(bing)种影像分(fen)析精度超90%；“听”方面，声纹识别1：1场景识别精度超99%，千万级(ji)黑(hei)名单场景识别精度超90%；“说、读”方面，平安的自然(ran)语言理解（NLU）语音机器人获得(de)4次世界第一，意图识别准确(que)率超90%。平安坚持技术研发，通过“平安脑”智能引擎(qing)，深度赋能“综合金(jin)融+医(yi)疗养老”业(ye)务。在营销领域，通过数字(zi)人融合视觉、语音、语义等多种模(mo)态，适配多业(ye)务场景；在客户服务领域，实现复杂金(jin)融场景智能语音机器人规模(mo)化应(ying)用，提(ti)升服务效率；在运营领域，通过多模(mo)态大(da)模(mo)型技术打造数字(zi)机器人解决方案，实现运营提(ti)效；在风控(kong)领域，打造经济智脑助力(li)多层次提(ti)升金(jin)融风险管理能力(li)等。
据悉，本次金(jin)融科技论坛，除中(zhong)国平安的主题发言外，中(zhong)国人民大(da)学校长林尚立、南开大(da)学校长陈雨露、世界银行常务副行长兼首(shou)席实行官张文才、JBA Risk Management总经理曼西·卡拉，及深圳数据交易所、上海数据交易所等国内外政策界、学术界、企业(ye)界代表也就金(jin)融技术发展(zhan)现状(zhuang)、世界各国金(jin)融科技创新(xin)应(ying)用及数据要(yao)素(su)交易等话题，进(jin)行深入探讨(tao)。
数字(zi)化，是建设强大(da)金(jin)融机构的强大(da)引擎(qing)。中(zhong)国平安表示，将(jiang)继续秉承金(jin)融为民的初(chu)心(xin)，坚定(ding)“综合金(jin)融+医(yi)疗养老”双轮并行、科技驱动战略，持续深入推进(jin)全面数字(zi)化转型，引领业(ye)务高质量发展(zhan)，助力(li)金(jin)融业(ye)务提(ti)质增效，并积极以"三省"工程(cheng)为业(ye)务指(zhi)引、服务坐标，不断推动产品升级(ji)和技术创新(xin)，持续践行金(jin)融五篇(pian)大(da)文章，携手各方迈进(jin)更加美好的“数字(zi)未来”，不断为增进(jin)人民的福祉、建设金(jin)融强国作出新(xin)贡献。