11月21日，由中国平安、中国人民大学、南开大学联合主(zhu)办的2024年世界互联网大会乌镇峰会（下简称“乌镇峰会”）金融科技(ji)论(lun)坛在浙(zhe)江乌镇举行。本(ben)届乌镇峰会金融科技(ji)论(lun)坛聚焦“数智时代的金融科技(ji)”，邀请海内外相关(guan)领域的政府负(fu)责(ze)人、专家学者(zhe)、企业代表、研究(jiu)机(ji)构，围绕(rao)建设金融新生态、赋能(neng)高质量发展、智慧治理(li)普惠(hui)为民、金融科技(ji)服务美好未来等议题(ti)展开深入探讨、对话交(jiao)流,为推动智能(neng)时代金融科技(ji)高质量发展凝聚共识、贡(gong)献智慧。
中国平安董事会秘书兼品牌总监(jian)盛瑞生在开幕致(zhi)辞中表示，数据成为新的生产(chan)要素，算力成为新的生产(chan)力，数字化已成为各行各业进步发展的主(zhu)要驱动力。全场(chang)景数字化已渗透到金融业的方方面(mian)面(mian)，尤其在重塑信用(yong)场(chang)景、风险控制场(chang)景、金融业体验(yan)场(chang)景方面(mian)凸显新趋势新变化，为金融业拓展服务可得性、覆盖面(mian)，提升客户服务能(neng)效、助力社会高质量发展提供了强大助力。
数字化重塑信用(yong)场(chang)景，让金融更高效、便捷(jie)。信用(yong)是金融业赖于生存(cun)的基础，数字化技(ji)术将征信场(chang)景直接和人的生物特征相连，不仅便捷(jie)、高效且可获得更好的征信品质。如平安担保的微表情技(ji)术辅(fu)助进行征信判断，最快30分钟完成信评决策(ce)并放款，大大提升信用(yong)认证效率，让更多中小企业享(xiang)受(shou)到金融的便捷(jie)服务。
数字化重塑风险控制，让金融更普惠(hui)、可得。金融的专业本(ben)质是风险控制能(neng)力，通过运用(yong)数字化、区块链等技(ji)术，可以更全面(mian)地(di)识别风险、判断风险，形成精准定价，做好风险全流程管(guan)控。如平安产(chan)险为西藏那曲比如县的牦牛打上数字化“耳标”，为承保藏系牛养(yang)殖保险提供切实(shi)可依的风险控制能(neng)力，让更多偏远牧民享(xiang)受(shou)到保险保障。
数字化重塑客户体验(yan)，让客户“省心、省时、又省钱”。金融存(cun)在一定专业、技(ji)术门槛，数字化技(ji)术的全面(mian)应用(yong)，让金融业也可以提供“省心、省时、又省钱”的客户消费体验(yan)。如平安寿险推出的"111极速赔"，通过智能(neng)核保、智能(neng)理(li)赔，可实(shi)现(xian)93%的寿险保单秒级核保，闪赔平均耗时仅7.4分钟，最快的一笔赔付仅需10秒钟；核赔技(ji)术理(li)念(nian)上基于客户保单利益最大化为原(yuan)则，坚持“主(zhu)动为客户寻找理(li)赔”的理(li)由。平安好车(che)主(zhu)App运用(yong)AI技(ji)术实(shi)现(xian)智能(neng)推荐和个性化服务，实(shi)现(xian)从千人一面(mian)到千人千面(mian)的转变，代驾5秒接单、5分钟到场(chang)，道路救援30分钟到场(chang)、全天守(shou)护。
全面(mian)数字化运用(yong)，得益于行业领先、自主(zhu)研发的人工(gong)智能(neng)技(ji)术。中国平安首席科学家肖京在论(lun)坛上做了《人工(gong)智能(neng)赋能(neng)金融业务数字化高质量发展》的主(zhu)题(ti)演讲，先容了平安的最新科技(ji)布局与应用(yong)成果。他表示全面(mian)数字化是助力金融业务高质量发展的关(guan)键(jian)路径，而人工(gong)智能(neng)技(ji)术是实(shi)现(xian)数字化的基础。
平安持续打造全球领先的人工(gong)智能(neng)技(ji)术，“看、听、说、读”数字化基础技(ji)术能(neng)力取得全面(mian)突破(po)。“看”方面(mian)，平安研发的车(che)影像分析，分流定损和外观件(jian)检测准确率超95%，医疗临床(chuang)多病种影像分析精度超90%；“听”方面(mian)，声纹识别1：1场(chang)景识别精度超99%，千万级黑名单场(chang)景识别精度超90%；“说、读”方面(mian)，平安的自然(ran)语言理(li)解（NLU）语音机(ji)器人获得4次世界第一，意图识别准确率超90%。平安坚持技(ji)术研发，通过“平安脑(nao)”智能(neng)引擎，深度赋能(neng)“综合金融+医疗养(yang)老”业务。在营销领域，通过数字人融合视觉(jue)、语音、语义等多种模态，适配多业务场(chang)景；在客户服务领域，实(shi)现(xian)复杂金融场(chang)景智能(neng)语音机(ji)器人规模化应用(yong)，提升服务效率；在运营领域，通过多模态大模型(xing)技(ji)术打造数字机(ji)器人解决方案，实(shi)现(xian)运营提效；在风控领域，打造经济智脑(nao)助力多层(ceng)次提升金融风险管(guan)理(li)能(neng)力等。
据悉，本(ben)次金融科技(ji)论(lun)坛，除中国平安的主(zhu)题(ti)发言外，中国人民大学校长林尚立、南开大学校长陈雨露、世界银行常务副行长兼首席实行官张文才、JBA Risk Management总经理(li)曼西·卡拉，及深圳数据交(jiao)易(yi)所、上海数据交(jiao)易(yi)所等国内外政策(ce)界、学术界、企业界代表也就金融技(ji)术发展现(xian)状、世界各国金融科技(ji)创新应用(yong)及数据要素交(jiao)易(yi)等话题(ti)，进行深入探讨。
数字化，是建设强大金融机(ji)构的强大引擎。中国平安表示，将继续秉承金融为民的初心，坚定“综合金融+医疗养(yang)老”双轮并行、科技(ji)驱动战略(lue)，持续深入推进全面(mian)数字化转型(xing)，引领业务高质量发展，助力金融业务提质增效，并积极以"三省"工(gong)程为业务指引、服务坐标，不断推动产(chan)品升级和技(ji)术创新，持续践(jian)行金融五(wu)篇大文章，携(xie)手各方迈进更加美好的“数字未来”，不断为增进人民的福祉、建设金融强国作出新贡(gong)献。