20世纪90年代(dai)，新华路街道(dao)泰安居(ju)民区党总(zong)支书记俞静首创了“经济上解困，生活(huo)上解忧，精神上解闷”的“三解”工作法(fa)，迅速成为沪上知名的群众工作品牌。如今，随着(zhe)新兴领域的快速发展，街区工作面临着(zhe)新的挑战。新华路街道(dao)在继承传统“三解”工作法(fa)的基础上，结合(he)新兴领域人群的新需求(qiu)，提出了新“三解”工作法(fa)，通(tong)过情(qing)感、服务和制度的多(duo)维度支撑，助力新兴领域的发展。
用“情(qing)”解思想之忧，梧(wu)桐树下一家(jia)亲
“终于又在年后见到上海的兄弟(di)姐妹们了！”蛇年伊始，第一届街区迎新会在新华里巷党群服务中心举行。来自天(tian)南海北的街区商(shang)户们齐聚一堂，分享(xiang)着(zhe)家(jia)乡的年俗、畅聊着(zhe)与街区共同成长的故事。捷安特专卖店的老板(ban)回忆起十年前，怀揣着(zhe)梦想在新华开启追梦之旅；蜜儿堂的老板(ban)则讲述了匠心传承百年老字号的初心……“我在新华开店7年了，今天(tian)认识了这么多(duo)邻居(ju)，感觉心里很踏实。”一位商(shang)户感慨道(dao)。
来自新华路街道(dao)新域党支部的关(guan)怀时(shi)时(shi)刻刻都在温暖(nuan)着(zhe)街区的商(shang)户们。蛇年开工第一天(tian)，新域第二支部书记和工作人员一早便(bian)来到已在新华开店20年的朋朋宠物(wu)店，送(song)上周年庆(qing)蛋糕。这是新域党支部在街区走访中形成的“三送(song)”暖(nuan)情(qing)法(fa)：新店走访送(song)招财猫，周年庆(qing)小店走访送(song)蛋糕，“12345热线投(tou)诉”小店走访送(song)政府(fu)服务包。这一方法(fa)大(da)大(da)拉近了与街区小店的关(guan)系。
“老王，刚刚听见你和儿子在吵架，怎么了，遇到啥烦心事了？”在一次日常走访中，新华路街道(dao)新域第三支部书记余海悦了解到，辖区内一修车行老板(ban)王先生的儿子辞职后一直在家(jia)帮工，社(she)保已经停缴多(duo)年。因担心儿子今后的医保和退休金等问题，王先生经常与儿子发生口角。余书记一边安慰，一边马上联系社(she)区事务受理服务中心，咨(zi)询个(ge)体经营者(zhe)如何缴纳社(she)保等问题，得知儿子可以以雇(gu)工身份缴纳社(she)保后，王先生终于转忧为喜。“本来以为大家自家(jia)的事情(qing)只能自己解决，没想到街道(dao)把方方面面都关(guan)心到了，真的感觉特别温暖(nuan)。”
用“心”解发展之困，烟火经济有保障(zhang)
前不(bu)久，新域第二党支部书记杨国华接(jie)到一个(ge)求(qiu)助电话：“您好，是杨书记吗？我是159号的商(shang)户。我家(jia)店门(men)口不(bu)知道(dao)什么情(qing)况，流出了好多(duo)很臭的污(wu)水(shui)，老板(ban)也不(bu)在店里，我昨天(tian)才上班，实在不(bu)知道(dao)找谁(shui)，看到您留的名片，就给您打(da)电话了，能帮帮我吗？”放下电话后，杨书记第一时(shi)间赶到现场，发现商(shang)家(jia)门(men)口已经积了一大(da)滩污(wu)水(shui)，臭气熏天(tian)。他马上与街道(dao)城运中心取得联系，详细沟通(tong)下水(shui)道(dao)堵塞的位置和严(yan)重程度，请求(qiu)尽快协(xie)助处理。半小时(shi)后，城运中心安排专业维修人员赶赴现场，当天(tian)就将(jiang)下水(shui)道(dao)疏通(tong)好了。
有事马上办(ban)，有问题马上解决，在新华路街道(dao)已是常事。今年年初，新华路街道(dao)各新域党支部的书记们忙着(zhe)为商(shang)户送(song)新年“福(fu)”字。新域第三党支部书记余海悦在走进一家(jia)药房时(shi)，发现店里有几个(ge)接(jie)水(shui)桶，屋顶不(bu)时(shi)有水(shui)滴飘落。原来，店铺所在楼栋是沿街骑楼，楼上居(ju)民的卫生间一直有漏水(shui)情(qing)况，始终未找到解决办(ban)法(fa)。余书记了解情(qing)况后，马上联系商(shang)户所在居(ju)民区党总(zong)支书记，提出协(xie)商(shang)解决的建议，并得到了居(ju)民区党总(zong)支的大(da)力支撑。最终，在蛇年来临之前，漏水(shui)问题得到彻(che)底解决。
如今，“遇到事情(qing)不(bu)要慌，拿起手机找书记”已成为街区商(shang)户的共识。街区党支部的快速响(xiang)应与高效(xiao)解决问题，让商(shang)户逐渐摆脱了“遇事拨打(da)12345”的习惯，街区党支部也逐渐成为了街区商(shang)户们的主心骨。
用“制”解治(zhi)理之难，区域协(xie)同大(da)作为
定西路是长宁区首屈(qu)一指的美食街，这里有各地的特色美食、人气火爆的网红店和数不(bu)清(qing)的宝藏小店。然(ran)而，油烟扰民、乱停车、厨余垃(la)圾和环(huan)境脏乱差等问题也困扰着(zhe)居(ju)民和商(shang)户。面对现状(zhuang)，街区党支部迎难而上，成立了“定西路商(shang)居(ju)联盟”，善用网格内派出所、市场监管(guan)所、城管(guan)执法(fa)队等专业力量，引(yin)导商(shang)户开展自治(zhi)。
例如，针对每天(tian)清(qing)晨美食街上垃(la)圾桶“占路”现象，党支部召集“商(shang)居(ju)联盟”分析原因，发现是夜宵(xiao)经营模式造成的。于是，“商(shang)居(ju)联盟”主动对接(jie)街道(dao)城市运行中心，调(diao)整了垃(la)圾清(qing)运时(shi)间，将(jiang)干净整洁的行人道(dao)还给路人。针对就餐高峰时(shi)间段停车难问题，党支部通(tong)过“商(shang)居(ju)联盟”组建了停车志愿巡逻队，每天(tian)由商(shang)户轮班人和新华派出所的青年党员一起，在重要点位开展道(dao)路执勤。
今年年初，时(shi)代(dai)390商(shang)户门(men)责自律小组正式成立，这是新华辖区内第9个(ge)街区商(shang)户门(men)责自律小组。店招店牌整治(zhi)、诚信(xin)经营示范、街区环(huan)境治(zhi)理……自律小组带(dai)动商(shang)户从单(dan)一的“门(men)前三包”拓展到街区公共事务的治(zhi)理。党支部向刚刚成立的时(shi)代(dai)390商(shang)户门(men)责自律小组反(fan)映情(qing)况：每天(tian)走街时(shi)，发现有些商(shang)户门(men)口堆放着(zhe)一包包黑色垃(la)圾袋，有碍(ai)市容。自律小组马上提出整改举措，一方面，联手商(shang)户签订(ding)《自律承诺(nuo)书》，号召商(shang)家(jia)共同维护街道(dao)整洁；另一方面，主动联系环(huan)卫工人，要求(qiu)他们收(shou)集垃(la)圾时(shi)增加与商(shang)铺的互(hu)动，确保商(shang)铺能准确掌握垃(la)圾收(shou)集时(shi)间，并养成分类投(tou)放的良(liang)好习惯。经过这一改进措施(shi)，街区党支部在回访时(shi)，商(shang)铺们纷纷表示满(man)意，并表示会随时(shi)保持联系，共同维护街道(dao)的整洁。
“人之相交，贵在相知，人之相知，贵在知心。”如今，在新华路街道(dao)，街区、社(she)区、商(shang)家(jia)与居(ju)民早已融为一体，成为了相亲相爱的一家(jia)人。据悉，下一步(bu)，新华路街道(dao)将(jiang)继续坚持党建引(yin)领，以“新域新三解”为抓(zhua)手，发挥新兴领域党组织(zhi)和党员联系服务群众的主渠道(dao)作用，出实招、出服务、出合(he)力，助推“两企三新”党建工作实现新突破、取得新成效(xiao)。
来源(yuan)：上海长宁