工行北(bei)京广安门白纸坊支行积极践行“金融(rong)为民”理念，聚焦高龄客户的金融(rong)需求，不断(duan)优化适老服务(wu)。近日，在得(de)知一位(wei)高龄客户不便前往(wang)网点办理业务(wu)后，网点迅速启动上门核保服务(wu)，确保客户足(zu)不出户即可(ke)享受专业、高效(xiao)的金融(rong)保障。北(bei)京青年报记者(zhe)也有幸跟随(sui)网点员工的脚步(bu)，感受到了工行适老金融(rong)服务(wu)的温暖。
在接到客户家属求助后，白纸坊支行迅速响应(ying)，第一时间安排了专人(ren)核实客户需求。在一切准备妥当后，网点携带着(zhe)核保设备赶(gan)赴了客户家中，一一完成现场核验身份、确认(ren)业务(wu)信息等(deng)流程。面临客户的疑问，网点员工耐(nai)心予以解答，并结合实际案例向其普及防诈骗常识，给老人(ren)带来(lai)了一场生动的金融(rong)常识小课堂。面对网点如(ru)此暖心的上门服务(wu)，客户及其家属给予了高度评价(jia)，向网点员工送上了一封感谢(xie)信，对工行的专业高效(xiao)点了一个大大的赞。
下一步(bu)，工行北(bei)京广安门白纸坊支行将(jiang)以“五化转型 服务(wu)先行”网点服务(wu)提升主(zhu)题活动为主(zhu)线，继续深化适老化金融(rong)服务(wu)，不断(duan)优化上门核保、远程服务(wu)等(deng)便民措施，确保更多高龄客户享受银行贴(tie)心的金融(rong)服务(wu)保障，让金融(rong)关怀真正走(zou)进千家万户。
通讯(xun)员 吕浩楠
文/北(bei)京青年报记者(zhe) 张彬
编辑/樊宏伟(wei)