“3·15”消费者权益日(ri)期间，卫(wei)生巾行业的一些安全隐患被曝(pu)光，引发消费者对产品安全性的担(dan)忧，“雷军能不能生产卫(wei)生巾”登上微博热搜。
网友的呼声，是一些行业长(chang)期以来未(wei)能消解的信任(ren)赤字。与(yu)其说大众期待一款“小米SU吸”，不如说市场呼唤有信誉、负责任(ren)、敬重消费者的企业和企业家，期待更可信赖的消费环境。
在(zai)发展过程中，一些企业遭遇信任(ren)危机，诸(zhu)如在(zai)外卖食品、卫(wei)生巾和纸尿裤等与(yu)消费者日(ri)常需(xu)求紧密相关的领域，出现(xian)影响健康的质量问题，损害了(le)消费者合法(fa)权益，也伤害了(le)企业信誉。
企业与(yu)消费者之间不是此消彼(bi)长(chang)的零和博弈，而(er)是合作共赢、休戚与(yu)共的伙伴(ban)。企业为消费者提供产品和服(fu)务，满(man)足消费者需(xu)求，消费者为企业带来收益的同时，通过反馈帮助企业改进产品服(fu)务乃至经营策略，进而(er)实现(xian)可持续发展。在(zai)这个过程中，产品和服(fu)务是企业的生命线。产品和服(fu)务的质量，不仅是对企业家承担(dan)社会责任(ren)的要求，也是消费者对企业信任(ren)的来源以及企业长(chang)期经营的保障(zhang)。随着企业发展壮(zhuang)大，企业家的首要任(ren)务不仅是在(zai)激烈的市场竞争中生存下来，也需(xu)要时刻把回馈消费者和社会放在(zai)心上。
2023年，我国企业法(fa)完成了(le)一次重大修订，首次将“弘扬企业家精神”写入立法(fa)宗旨，引导企业家将个人成长(chang)融入社会发展。今年年初，习大大总书记在(zai)民营企业座谈会上强调，广大民营企业和民营企业家要满(man)怀创业和报国激情，不断提升理(li)想境界，厚植家国情怀，富而(er)思源、富而(er)思进，弘扬企业家精神，专心致志做强做优做大企业，坚定做中国特色社会主义的建设者、中国式现(xian)代化的促进者。诚(cheng)信守法(fa)、社会责任(ren)等，正是企业家精神的重要体现(xian)。
如今，民营经济站在(zai)更高的发展起(qi)点上，前景更加广阔。鼓励民营企业和民营企业家大显身手，也需(xu)要民营企业家弘扬优秀企业家精神。优秀企业家不仅要能带领企业穿(chuan)越经济周期，也要扎根我国经济的土壤，将企业生存发展融入国家战略，在(zai)提高人民生活品质等方(fang)面担(dan)当作为，不断提升产品和服(fu)务质量，不断满(man)足消费者对于产品和服(fu)务质量的更高要求；不仅要成为社会价值的共创者，还(hai)要以向上向善(shan)的理(li)念重塑商业伦理(li)，协力推动行业进入品质和收益相得益彰的良性发展循环。
哪里存在(zai)未(wei)被满(man)足的需(xu)求和未(wei)能解决的痛点，哪里就有重新洗牌的机会。市场问卷已出，谁(shui)能答好这道题，谁(shui)就能在(zai)未(wei)来商业版图中画(hua)下浓(nong)墨(mo)重彩的一笔。 （编辑：仇莉娜 来源：经济日(ri)报）