消费旺，经(jing)济兴。今年《政府工(gong)作报告》提出(chu)，强化消费者权益保护，营造安全放心消费环境。刚刚过去的“3·15”消费者权益日(ri)，相关媒体报道了我国(guo)在(zai)消费环境建设方面仍然存(cun)在(zai)的一些问题。更有(you)此(ci)前曝光的羽绒制(zhi)品以“丝”代“绒”乱象，损害了消费者权益，破坏了行业生态；还有(you)某些景区把(ba)棉花当作雪(xue)花营造“降雪(xue)”氛围，剥夺了游(you)客的知情权等，伤害了消费者感情。
为破除消费者反映(ying)突出(chu)的痛(tong)点难点问题，前不久，市(shi)场监管总局等部(bu)门(men)联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》。该方案围绕消费供给提质、消费秩(zhi)序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五(wu)方面内容，提出(chu)“提升实物(wu)消费质量”“强化消费者权益司法保护”等19条具体举措，有(you)助于(yu)系(xi)统治理产品质量不高、市(shi)场秩(zhi)序失范、维权效能不足等问题，提升消费便利度、舒适度、满意度。
优化消费环境是提振消费信心、激发经(jing)济活力的重要举措，对推动经(jing)济高质量发展(zhan)、保障高品质生活具有(you)重要意义。近年来(lai)，我国(guo)高度重视消费环境建设。出(chu)台电子商务(wu)法，规范电商行为，维护市(shi)场秩(zhi)序；公布《关于(yu)完善促进消费体制(zhi)机制(zhi)进一步(bu)激发居民消费潜力的若干意见》，将“创(chuang)建安全放心的消费环境”作为重要内容；制(zhi)定消费者权益保护法实施条例，进一步(bu)加大消费者合法权益保护力度，建立和(he)完善消费者权益保护共同治理体系(xi)……一系(xi)列政策落地显(xian)效，消费环境不断(duan)优化，市(shi)场活力持续涌动。统计调(diao)查(cha)显(xian)示，2024年，我国(guo)社会消费品零(ling)售总额达48.8万亿(yi)元，比上年增长3.5%，规模稳居全球市(shi)场前列，为稳定经(jing)济发展(zhan)基本盘贡献了重要力量。
优化消费环境是一项全局性、系(xi)统性工(gong)程。建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境，需要政府、企业、社会、消费者多方努力。政府方面，需要加强顶层设计，强化部(bu)门(men)协同。完善以消费者权益保护法及(ji)其实施条例为核心的法律(lu)体系(xi)，及(ji)时修订规章文件，健全部(bu)门(men)协同、信息共享、联合执法、行刑衔接等机制(zhi)。坚持以问题为导向，精准监管执法，特别是要围绕群众关切的米(mi)面油、肉蛋奶等重点领域加强监管。运用AI、大数(shu)据、区块链溯源等技术，加强监管技术支撑体系(xi)建设，通过科技赋能更好维护消费者权益。
企业方面，始终坚持客户至上、诚信守法，提供优质商品和(he)服务(wu)。客户至上是企业生存(cun)的根本，诚信守法是企业发展(zhan)的基石。坚持树立正确价值观(guan)和(he)道德观(guan)，建立健全严格的产品质量管理体系(xi)，确保产品每个环节(jie)都符合质量标准和(he)要求。进一步(bu)加大产品研发投入，引入新技术和(he)工(gong)艺，改(gai)进产品设计，提升产品质量，促进消费升级，努力做到增品种、提品质、创(chuang)品牌，创(chuang)造更多消费场景，满足消费者对高品质产品的需求。
社会方面，注重加强行业自律(lu)，发挥舆论监督作用。注重提高消协组织社会影(ying)响力和(he)公信力，加强行业协会商会行业自律(lu)，发起放心消费倡议，发挥“放心消费单位”引领作用，推动行业诚信经(jing)营、规范发展(zhan)、品质升级。鼓励群众依法举报侵害消费者合法权益的违法行为，加大媒体曝光力度。围绕消费领域热点、难点问题，及(ji)时发布提示警示，加强消费常识宣传，营造良好消费氛围。
消费者也要树立健康消费理念，依法维护自身权益。倡导文明、健康、绿色的消费理念和(he)消费方式(shi)；增强维权能力，依法维护自身合法权益，共同构建良好消费环境。
优化消费环境绝非一日(ri)之功(gong)。在(zai)各方携手努力下(xia)，我国(guo)消费环境将不断(duan)优化，释放更充足消费潜力，为经(jing)济高质量发展(zhan)添动力。（本文来(lai)源：经(jing)济日(ri)报 编辑：潘 敏）