“深夜能骑电(dian)动自行车过黄浦江了！”前不久，上海复兴东路隧道(dao)试行夜间分层通行，引得代驾(jia)司机、外卖骑手拍手叫好(hao)。
为(wei)何选定该隧道(dao)？周边有需求，也(ye)因其(qi)为(wei)双管双层隧道(dao)，可避免“机非混行”。缘何23时至次(ci)日5时开放？为(wei)了和轮渡的(de)开放时间相衔接(jie)。为(wei)什么只允许(xu)电(dian)动自行车通行？因为(wei)隧道(dao)坡(po)度较大、坡(po)长较长，一般自行车难以骑行通过。
考(kao)量之细致(zhi)用心，让人们对“城市管理应该像(xiang)绣花一样精细”有了更(geng)具象(xiang)化的(de)感(gan)知。如今，我(wo)们的(de)城市建设日新月异，既有“面子”，也(ye)重“里子”，为(wei)高品质生活提供了承(cheng)载空间。同时，市民对美好(hao)生活的(de)期(qi)待(dai)也(ye)水涨船高，需求日益分众化、多元(yuan)化，城市治理更(geng)需要(yao)下足“绣花功夫(fu)”。
摸清(qing)需求是前提。亮(liang)出项目征集二维码、项目评价卡、工作成效对比图，集中发放民生微实事问卷……广东广州黄埔区收(shou)集群众需求、建议20多万条，打造“慈善(shan)超市”等(deng)家园学问品牌，为(wei)社区添(tian)暖意。浙江嵊州市赓续“民情日记(ji)”传统，上线“民情日记(ji)”数(shu)字化平台(tai)、开发“民情码”小程序、建立“民情大脑”数(shu)字平台(tai)，社区治理也(ye)随之迭代升级，为(wei)解(jie)决“急难愁盼”装上“加速器”。
加强调查研究，深入到群众中去，听(ting)民声、访民情、纳民意，治理才能有的(de)放矢，才能细分群体，努力回应那些看似“不起眼”的(de)小众需求。
不妨多些“试试看”。在繁华街区，电(dian)动车停放是“老大难”问题(ti)。对此，有关方面惯于“做(zuo)加法”，要(yao)么增加护栏等(deng)管理设施，要(yao)么立标(biao)划线明确禁止。在北京朝阳区蓝色港湾西门附近，笔者注(zhu)意到变化：专门开辟的(de)停车区内，大量非机动车整齐停放；亮(liang)马河滨(bin)水绿道(dao)旁，白色围栏圈起一条外卖送餐通道(dao)。通过“做(zuo)减法”，整合、拆除护栏，城市空间得到优化利用。
治理实践中，许(xu)多创新都始于“试试看”。有的(de)地方试点错峰共享车位，破局“停车难”；有的(de)推出“社区饭堂+暖新驿站”联合体，方便(bian)特殊群体吃上“热乎饭”；有的(de)对救护车进行终(zhong)端改造，实现患者“上车即入院”，缩短危急重症患者院前院内交接(jie)时间。拿不准就先试试，关键在于迈出改革创新步子。看准了就抓(zhua)紧干，才能让更(geng)多市民早受益。
也(ye)要(yao)加强数(shu)智赋能。在河北雄安新区，基于物联网统一开放平台(tai)，多表集抄系统可提供独居老人水气AI智能监测帮扶服务(wu)。通过实时监测老人的(de)用水、用气、用热情况，系统可自动告警，及时通知工作人员上门走访。在广东深圳龙岗街道(dao)，以往(wang)反映“广场舞噪声深夜扰民”需人工研判(pan)一两天，如今借助“民生诉(su)求AI智能分拨研判(pan)助手”，仅15分钟便(bian)可将工单分拨至街道(dao)综治办(ban)和派出所。系统上线后，诉(su)求分拨准确率超95%。
紧盯数(shu)字化、智能化发展趋势，因地制宜应用科创成果，为(wei)治理装上“智慧脑”，我(wo)们的(de)城市就会更(geng)聪明，生活也(ye)将更(geng)多彩。
“致(zhi)广大而尽精微”。既不弃微末，在改善(shan)软硬件上积尺寸之功，也(ye)多一些打破常规、破除定式的(de)尝试，与时俱(ju)进推动微改革、微创新，以细心、耐心、巧心提高治理精细化水平，定能用一针一线织出城市的(de)美好(hao)未来。
《 人民日报(bao) 》（ 2025年03月24日 04 版(ban)）