前不久，社工彭芳来到住在(zai)湖北武汉汉阳区江堤街道的熊婆婆家里走访。一进门，她(ta)看(kan)见熊婆婆重度精神残疾的女儿正大口喘着粗气。
“你(ni)来得正好，这可(ke)怎么办啊！”熊婆婆焦急地说。“马上送医院。”彭芳急忙打车送她(ta)们到华(hua)中科技大学同济医学院附属协(xie)和医院呼吸内科。“小彭，我(wo)耳朵听不清，你(ni)跟医生说，我(wo)女儿肺上有结节。”熊婆婆叮嘱道。
“放心吧(ba)，大姐的情况我(wo)很熟。”彭芳说。排队(dui)候(hou)诊(zhen)、检(jian)查、取药……临(lin)近中午，终(zhong)于完成所有流程(cheng)，彭芳背起一大袋药品，送熊婆婆母(mu)女返回家中。
熊婆婆今年77岁(sui)，丧偶后(hou)与49岁(sui)的女儿相(xiang)依为命。熊婆婆今年1月查出患有肿瘤，女儿又有严(yan)重精神疾病(bing)，看(kan)病(bing)买药是她(ta)们生活中遇到的难题之一。近年来，湖北省民政厅在(zai)全省市州(zhou)、区县陆续试(shi)点发展“服务类社会救助”。2023年起，汉阳区作为试(shi)点地区之一，将对困难群众的服务范围从助餐助洁等拓展到“陪诊(zhen)助医”这一新领域。
服务对象如何确定？通(tong)过摸底(di)调查，汉阳区将持有“社会救助证件(jian)及重症病(bing)例(li)”的困难群众作为“陪诊(zhen)助医”的服务对象，独居、空巢等特殊困难老人经社区推荐后(hou)，也被纳(na)入服务范围。梳理后(hou)，汉阳区按(an)“一人一档(dang)”原则建立了(le)近2000人的信息档(dang)案。
汉阳区民政局按(an)照政府购买服务的方(fang)式，招募社工机构为困难群众提供(gong)陪诊(zhen)助行、特药配送、住院看(kan)护等服务。
“今年初，我(wo)们这一片(pian)的骑手加入了(le)一个微信群，大家主动接单为困难群众代买药品、送药上门。”外(wai)卖骑手李文(wen)涛说，先(xian)要(yao)去困难群众家里取医保卡(ka)、病(bing)历、处方(fang)、药品清单等，有时(shi)还要(yao)去医院代开处方(fang)，药品要(yao)到指定医院或重症药房购买，有时(shi)要(yao)排一两个小时(shi)的队(dui)，一个单子跑下来比送四五个餐时(shi)间还长。不过，大家觉得这是很有意(yi)义的事。
近日，李文(wen)涛接单为一名(ming)患有肠癌的老年人代买造瘘袋和药品，他乘坐两个多小时(shi)公交车到位于洪山(shan)区的一家定点药房购买。“这些重症药品和医疗用品原价是1000多元，但在(zai)定点药房走医保报销(xiao)流程(cheng)后(hou)，患者自己只要(yao)花60多元，跑多远都值(zhi)得。”李文(wen)涛说。
据悉，汉阳区探索由社工机构与辖区内多个平台企业的快递骑手合作。社工代困难群众发布购药需求(qiu)，骑手自愿承(cheng)接服务，按(an)里程(cheng)支付报酬。自2023年5月至今，汉阳区社工、志愿者等已为困难群众提供(gong)助医服务1338人次(ci)，其(qi)中陪诊(zhen)625人次(ci)，特药配送713人次(ci)。
《 人民日报 》（ 2025年03月24日 13 版(ban)）