3月25日下午，在南都“微文明之星”致敬礼的舞台上(shang)，一对来自湛江遂溪县的普通夫妻——林景欢与邱智娟（网友口中的“肥娟”）手捧奖杯，略显局促地站在聚光灯下。台下，闻(wen)讯从广东各地赶来的粉丝们热情(qing)地向肥娟夫妇打着招呼，这一幕(mu)，恰似他们小吃店里每日上(shang)演的热闹场景，平凡却充满温度。
2024广东“微文明之星”致敬礼现场，主持人与肥娟夫妇互(hu)动。
从“孩子王(wang)”到“破(po)产老板”：
亏出来的流量密码
“大家决定倒闭(bi)哈哈哈......”2024年11月，肥娟夫妇的鞋(xie)店因长(chang)期亏损宣告关闭(bi)，在他们发布的视频开头，肥娟笑着将这一消(xiao)息公布于众，网友感叹(tan)，她可能是全网第(di)一个连倒闭(bi)都笑得这么开心(xin)的老板娘(niang)。这个消(xiao)息传开之后，在附近上(shang)学的小孩却怎么也开心(xin)不起来，有家长(chang)告诉肥娟：“我家孩子听说(shuo)店要没了，哭了好(hao)几天。”彼时(shi)，这家鞋(xie)店早已不是单纯的商铺，每天放学后，上(shang)百名小学生挤在这里看电视、写(xie)作业、等家长(chang)，这里成为(wei)了孩子们的“快乐老家”。
放学时(shi)分，随着卷闸门半开，孩子们如潮水般涌入，有的趴在柜台前盯着动画片，有的安(an)静地坐(zuo)在角落等待父母(mu)来接，这里有着独一份的“消(xiao)费规则”——买不买都能待着。店里备着的失物招领箱(xiang)永远没有清空的时(shi)候，肥娟的手机早就(jiu)变成了孩子们的公用电话，内向的孩子会(hui)被悄(qiao)悄(qiao)塞颗糖，受(shou)伤的学生能第(di)一时(shi)间得到包扎，如果忘带(dai)雨(yu)伞的还可以免费借用……这些(xie)“亏本服务”被肥娟称为(wei)“举手之劳”，却为(wei)附近的孩子们织(zhi)起了一张细密的安(an)全网。令人动容的还有“双向奔赴”的温暖：店里时(shi)常会(hui)收到学生家长(chang)送来的水果，曾有小女孩用五毛零钱买了两袋椰子水，塞给肥娟一袋后转头就(jiu)跑(pao)。这些(xie)暖心(xin)故事(shi)在这个不足15平米的小店里无数次(ci)上(shang)演，监控视频里记录下的一幕(mu)幕(mu)也让肥娟夫妇逐渐走进公众视野，收获百万粉丝的喜爱。
清仓时(shi)，肥娟夫妇仍然坚持联系老顾客退还差价：“不能让人家觉得大家跑(pao)了。”尽管到最(zui)后无人退款，但这份固执的诚信，打动了无数网友，纷(fen)纷(fen)为(wei)她出谋划策(ce)，次(ci)月，“肥娟小吃”在众人的期待下应运而生。
2024年度广东“微文明之星”邱智娟、林景欢（右(you)）。
一块钱定价背后的生意经：
保住成本亦能守护童(tong)年
今年2月，南都记者来到湛江遂溪见到了肥娟夫妇，当时(shi)已是中午1点(dian)钟，肥娟正蹲在角落里应付着午饭，丈夫林景欢在厨(chu)房(fang)里专注炸薯条(tiao)，年后刚(gang)刚(gang)上(shang)岗报到的肥娟的妹(mei)妹(mei)在收银台手忙脚乱地招呼着排队买小吃的客人。在记者到达店铺后的一个小时(shi)间，排队不断，不少慕名而来的游客在此驻足停留。2点(dian)半左右(you)，卷闸门关闭(bi)，肥娟夫妇终于腾出时(shi)间接受(shou)大家的采访。
肥娟夫妇告诉记者，这两个月因为(wei)生意太(tai)火爆(bao)，忙得脑(nao)子都转不过来，肥娟直接问孩子们“我要找你多少钱，你快点(dian)说(shuo)”。虽然变成了小吃店，但这里依然是孩子们放学后的首选。丈夫林景欢回忆：“小吃店还在装(zhuang)修那段时(shi)间，就(jiu)有小孩放学来敲门，快点(dian)开业，我要来买吃的”。后来夫妻俩干脆(cui)把定价权交给小学生，“就(jiu)卖一块钱吧，分量少不怕，能给我尝一口就(jiu)可以了。”在这群(qun)小股东的鼎力支撑下，就(jiu)出现了一元钱的火鸡面、两元钱的炸薯条(tiao)这样的“亲民菜单”。可开业后他们核算了一下利润和成本才发现，定价低了。于是，夫妻俩打定主意：“薄利多销(xiao)，保住成本就(jiu)行了，只要能让孩子们每天有地方(fang)待着，他们开心(xin)，大家也开心(xin)。”
当问及未(wei)来计划，肥娟夫妇说(shuo)：“目前没有开分店的打算，就(jiu)想守住小店，如果生意一直这么好(hao)，就(jiu)想着把店铺面积扩大一点(dian)，再装(zhuang)修一下，让更多小孩有地方(fang)坐(zuo)。”
肥娟小吃店的日常。
百万网友的集体(ti)共鸣：
当朴素善(shan)意照见赤子之心(xin)
在致敬礼现场，有粉丝带(dai)着女儿专程从湛江赶来，为(wei)肥娟应援，还有的粉丝特意从企业(si)请(qing)假来看他们，只为(wei)当面说(shuo)声“谢谢”。在台上(shang)，当主持人问到肥娟为(wei)什么受(shou)到这么多人的喜爱时(shi)，来自深圳的粉丝回答：“他们用温暖和爱让大家想起了自己质朴的童(tong)年。”这种情(qing)感共鸣，正是肥娟夫妇打动全网的核心(xin)原因，夫妻俩用自己的善(shan)意，为(wei)孩子们建起了一个“快乐港(gang)湾”，也让无数网友在这里找到了治愈心(xin)灵的童(tong)年镜(jing)像。
面对突(tu)如其来的流量，肥娟丈夫表示他们像被宠溺的孩子。“我和阿娟两个‘笨蛋’，之前把日子过得一团糟，现在慢慢好(hao)起来了，也正是因为(wei)你们的支撑。”他自嘲地说(shuo)。肥娟则比出自己标志性的比心(xin)手势(shi)说(shuo)“超爱你们”，此时(shi)台下掌声响起。
致敬礼结束后，肥娟夫妇与粉丝们合影。
这对“亏本老板”的故事(shi)，没有惊心(xin)动魄的情(qing)节，只有细水长(chang)流的坚守。正如网友所言：“他们卖的不是小吃，是对童(tong)年的守护；亏的不是钱，是人间最(zui)珍贵的善(shan)意。” 这或许就(jiu)是“微文明”的真谛。
采写(xie)： 南都记者 曾俊(jun)豪
视频/摄影： 吴(wu)博斌 钟锐钧
出品：南都政务资讯(wen)部