中国经济网湖州3月19日讯（记者 郭文培）“随(sui)着个账改革和(he)药房门(men)诊统筹政策落地，药店整体毛利率到2030年有可能会下降5-10个点。”在3月14-18日于浙江湖州举行的第十届健康商品交易大会（2025西鼎会）上，波士顿咨询企业(si)（BCG）董事总经理、全球(qiu)合伙(huo)人俞(yu)超就医药零售行业趋势进行分析。他说，医药零售行业近两年增速放缓，利润(run)承压(ya)，行业已进入平(ping)台期。
“医药零售目前态势可以(yi)说是不乐观。近两年来，中国上市药店连锁(suo)平(ping)均毛利率、净利率大面上均处(chu)于下行趋势。”回(hui)顾行业发展，俞(yu)超将其归为三个阶(jie)段：“第一阶(jie)段为2017年之前，行业整体增长主要(yao)通过系列(lie)并购起量，称之为‘跑马圈地’阶(jie)段，该阶(jie)段可以(yi)实现双位增速；第二阶(jie)段为2017年到2022年，增速主要(yao)由‘处(chu)方外流’带来，整体增速可达(da)到8%左右；第三阶(jie)段为2023年至今，是‘行业调(diao)优’的阶(jie)段，整个行业进入了平(ping)台期。”
“2024年药品零售市场整体呈(cheng)现负(fu)增长，药品类别仅实现微增长，这一现象在历史上尚属首次。”中康科技副总裁李俊国表示。
医药零售低迷背后原因是什么(me)？行业如何突破平(ping)台瓶颈？
李俊国分析，表面上看，医改政策的深化对市场造成了冲击，但本(ben)质上，药品零售的供给模式未能与时俱进，难以(yi)满足社会发展的需求。因此，便利与便宜已不再是健康消费的核心痛点，行业必须转向(xiang)以(yi)深度满足多元健康需求为导向(xiang)的商品组合优化和(he)服务闭环构建(jian)。
为此，李俊国提出“优化存量”和(he)“创(chuang)造增量”两大战略方向(xiang)。在优化存量方面，呼(hu)吁行业加速降低对非创(chuang)新药医保支付的依赖，针对常见疾(ji)病和(he)常规治疗的商品供给进行精准适配。在创(chuang)造增量方面，他指出多个潜在的增长领域，包(bao)括创(chuang)新药、银发健康、悦己经济、美丽经济、抗衰品类、骨健康品类和(he)中式养生(sheng)品类等。
李俊国直言(yan)，药品零售市场已进入下半(ban)场竞争，核心在于为消费者和(he)患者提供全面的健康解决(jue)方案。具体来看，研(yan)究病种和(he)需求是起点，而品类管理、客类管理、流程(cheng)再造和(he)人货场重构则是实现这一目标的关键手段。硬件上，企业应围绕消费者的健康需求，组合主治疗、辅助治疗、改善药物副作(zuo)用、监测检测和(he)增强(qiang)身体状态等一系列(lie)药品和(he)非药品；App上，则应提供商品优惠、药事服务、配套患教、评(ping)估监测和(he)健康建(jian)议(yi)等针对性服务。
“现在药店净利润(run)差不多是5%，5%要(yao)迅速适应目前的市场环境，要(yao)重新开店、投(tou)资(zi)等其实很(hen)艰难，所以(yi)倒逼着药店转型(xing)。”中顺洁柔商用业务总监邱瑞(rui)说，“之前大家都把药店定义为买药的地方，但其实它的功能应该更多转到社区服务，比如银发经济、社区经济。”
银发经济怎(zen)么(me)做？邱瑞(rui)表示：“药店的角色需要(yao)有转变。老年人慢性病居多，儿女可能也不在身边(bian)，药店可以(yi)提供一些医疗服务。比如，经常购药的老年人，可以(yi)上门(men)送药，建(jian)立服务体系。”
邱瑞(rui)补充(chong)，如何打造优质生(sheng)态环境，真正形成健康消费，是药店要(yao)思考的问题。近两年来，中顺洁柔已和(he)益丰(feng)、一心堂等多家连锁(suo)药店展开合作(zuo)，帮助药店吸引、稳(wen)定消费者。“比如药店买药积累积分，积分换购纸(zhi)巾。门(men)店既增加了营收，又能稳(wen)定客户群体，且建(jian)立私域人群，目前效果不错。”
“用药的根本(ben)是为了解决(jue)消费者健康问题，所以(yi)药品交易应该也回(hui)归到个人，即健康促进。这对零售药店而言(yan)，就是把核心放在服务而非销售上，这是未来零售药店发展的核心方向(xiang)。”中康科技数字零售事业部总经理朱海说。
在俞(yu)超看来，未来，医药零售玩家在提升规模的同时，需要(yao)两条腿走路，即专业化药诊服务模式与消费化零售模式。在成本(ben)效率方面，要(yao)严控成本(ben)结构和(he)现金流，提升集约度，确保财务健康。同时，以(yi)专业制胜，积极开拓(tuo)新服务模式，逐渐从(cong)单纯的药品零售转向(xiang)全方位基础医疗服务，比如药师能力培养和(he)提升。此外，针对会员管理，要(yao)精准把握各类患者诉求，匹配各类健康产品和(he)服务，提升客户粘(zhan)性和(he)盈利水平(ping)。
“简(jian)单的卖货思维已经难以(yi)持续，谁能真正帮助患者和(he)消费者实现切(qie)实有感知、过程(cheng)有温度的健康增值，就一定会被市场青(qing)睐。”李俊国说，数字经济时代，药品零售行业迎来转型(xing)拐点，AI与健康解决(jue)方案成未来核心。
据悉，当日，中康科技发布了“医疗健康全场景智能体”。中康科技董事长吴瀚(han)先容，其药店智能体不仅向(xiang)消费者输出个性化专业服务解决(jue)方案，同时可以(yi)优化连锁(suo)药店库(ku)存与运营效率。