近日，重庆(qing)市沙坪坝区城市管理局创(chuang)新推出“微信云窗口”平台，运用数字化手段重构政务服务流程，打破时空界限，构建起线上线下深(shen)度融合的政务服务新生态。
在井口横二路电力迁改项(xiang)目(mu)审批中，“云窗口”优势尽(jin)显(xian)。企业(ye)借助专(zhuan)属服务账号，就能(neng)实现政策咨询、材料申报、费用缴(jiao)纳、电子证照(zhao)获取全流程线上办(ban)理，助力项(xiang)目(mu)提前15个工作日开工。沙坪坝区城市管理局审批科负责人透(tou)露，目(mu)前正着力拓展工程建设类审批线上全流程办(ban)理业(ye)务，为园林绿(lu)化、市政建设中的短平快工程提供线上服务，持续优化营商环境。
渝碚路南友村居民(min)通过“云窗口”咨询楼道建筑垃圾处理问题(ti)，后台工作人员迅速通过微信回复相关解决办(ban)法和法律(lu)法规，妥善解决问题(ti)。“云窗口”不仅是办(ban)事窗口，更是居民(min)的贴心咨询助手。区城市管理局通过建立“审批云窗口”倾听(ting)服务机制，开通“城管倾听(ting)大家管”绿(lu)色通道，提供“城管倾听(ting)-事件转办(ban)-完成反馈”全流程服务，收获群众广泛好评。
如今，沙坪坝区政务服务引入Deepseek打造智能(neng)客服，提供7×24小时在线服务。市民(min)通过语音或(huo)文字与AI客服互动，就能(neng)快速获取政策解读、办(ban)事指南等信息，减少排队等待时间，提升服务体验。沙坪坝区城管局相关负责人表示，下一步将拓展电子签章、智能(neng)客服等应用场景，探索审批材料“一次提交(jiao)、全域共享”机制，让更多企业(ye)和群众享受便捷的“指尖办(ban)事”服务，为优化营商环境、推动全区高质(zhi)量发展注入新动力。（重庆(qing)市沙坪坝区城市管理局宣）